Jim Mcnamara

Revisão de Bob Rohrman Schaumburg Ford

Eu normalmente classificaria este concessionário m...

Eu normalmente classificaria este concessionário muito mais, já que trouxe meu veículo da frota a eles muitas vezes para mudanças de óleo, trabalho de freio, etc. com reparos rápidos e sem soluços. Esta última visita foi para uma troca de óleo, limpadores e para obter uma atualização sobre uma peça "encomendada novamente", como acontece por quase 4 meses e meio. Fiz 3 trocas de óleo diferentes durante esse tempo e tive que lembrar o departamento de serviço todas as vezes. Eles me deram a mesma desculpa todas as vezes "módulo bluetooth difícil de obter da Ford devido à idade do sistema do veículo" (2015 Escape) não tão antigo no meu livro. O representante de serviço original que anotou o pedido não estava mais na empresa. Então, desta vez, o serviço me encaminhou para um cavalheiro mais velho muito educado, Chester (nome?), Do Departamento de Peças. Ao ouvir minha história, ele se desculpou pelo atraso e de alguma forma conseguiu encontrar e conseguir o papel em questão de 2 dias !! Ele me disse o que faria e prometeu me atualizar a cada dia de seu progresso e ele entregou. Agora tenho um sistema SYNC totalmente funcional e não poderia estar mais feliz. Meu feedback para Bob Rohrman é manter seus clientes atualizados sobre o status de seus pedidos, mesmo que as notícias não sejam positivas. Chester merece elogios. Ele restaurou minha fé nesta concessionária.

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