Toni J

Revisão de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Eu queria experimentar meu novo veículo antes de e...

Eu queria experimentar meu novo veículo antes de escrever minha crítica. Eu também queria dar à concessionária a oportunidade de corrigir seus erros. Recentemente, comprei um 2020 Jeep Wrangler Unlimited da AutoNation CDJR na Katy. Todo o processo foi realizado online e por telefone. O processo de compra foi desnecessário por muito tempo (6 dias) devido à péssima comunicação de Manuel E. e Heather R. O veículo foi entregue a mim em Dallas, TX. Quando recebi o veículo faltava o kit de ferramentas Jeep complementar e a bateria estava com defeito. Ao considerar o Jeep em Katy, notei que a luz do motor de verificação estava acesa na foto. Meu representante de vendas me garantiu que era apenas uma bateria fraca do caminhão parado por tanto tempo e que seria substituída antes da compra e entrega do veículo. Quando recebi o veículo, o Auto Stop / Start estava com defeito, assim como o rádio. O caminhão começou a parar e andar por conta própria. Corri para a concessionária mais próxima. O técnico de serviço me informou que havia células mortas na bateria e ela precisava ser substituída. Eu disse a ele que a bateria foi substituída antes de ser entregue. Ele afirmou que a bateria nunca foi verificada ou substituída porque a bateria original do Jeep ainda estava no caminhão. Foi vendido propositalmente um veículo com defeito. Minha representante de vendas Geraldine foi uma graça salvadora durante toda essa experiência. Ela manteve comunicação constante comigo durante e após a transação. Ela interveio quando outra pessoa deixava a bola cair para se certificar de que a situação fosse o mais tranquila possível. Ela honestamente merece uma promoção porque os atuais gerentes não são movidos pelo cliente. Victor V. entrou em contato comigo alguns dias após o incidente da bateria para apenas oferecer desculpas vazias e parecia não estar preocupado com a situação. Geraldine foi a única razão pela qual concluí minha compra na AutoNation Katy. Se não fosse por ela, eu teria aceitado o negócio do carro aqui em Dallas. Ela tem sido incrível, mas esta não foi uma experiência agradável. Eu não recomendaria o AutoNation CDJR em Katy a ninguém, a menos que você receba um conjunto melhor de gerentes para lidar com suas finanças e Geraldine como seu representante de vendas.

Traduzido