Cheryl Philippe

Revisão de All Star Automotive Group

Experiência de serviço mais horrível de sempre. Po...

Experiência de serviço mais horrível de sempre. Por favor, evite a All Star Automotive e salve-se da infelicidade de lidar com pessoas que não se importam com o atendimento ao cliente. Deixei meu caminhão de 2012 na manhã de segunda-feira, 15 de junho de 2015, telefonei na terça e quarta-feira e deixei mensagens, mas nunca recebi uma ligação de retorno. Minha esposa finalmente falou com alguém na quarta-feira e disseram que nada havia sido verificado no caminhão. Coreen então verificou com o departamento de serviço e foi informado de que eles iriam dar uma olhada na quinta-feira e nos telefonar. Telefonei para falar com o gerente de serviço e tive que deixar uma mensagem, mas novamente sem retorno. Ligamos novamente na sexta-feira e dissemos que o caminhão deve estar pronto na segunda. Telefonei para eles na terça-feira de manhã e tive que deixar recado novamente, sem retorno. Ligou novamente e foi informado que o caminhão não está pronto para solicitar uma peça. Dissemos a eles que íamos pegar o caminhão, por favor, não conserte. Cheguei para pegar o caminhão e fui ignorado por 10-15 minutos antes que alguém perguntasse se eu precisava de ajuda. Em seguida, recebemos uma conta de $ 137,00, embora tivéssemos adquirido a garantia estendida, que ainda estava em vigor. Coreen disse que eu não tinha garantia, então tive que trazer minha fatura como prova. Ninguém estava interessado em consultar meu comprovante de garantia. O gerente de serviço Jeremy apareceu e perguntou muito rudemente se eu tinha rubricado o contrato de serviço quando o caminhão foi devolvido e disse que eu tinha que pagar para pegar o caminhão. Eu paguei, mas nunca mais voltarei para comprar outro veículo em nenhuma concessionária All Star Automotive!

Traduzido