Carolanne Norris

Revisão de Hotel Tamarindo Diría Beach an...

Deixe-me começar dizendo que este hotel é tão lind...

Deixe-me começar dizendo que este hotel é tão lindo quanto as fotos. Minha família (dois adultos, duas crianças) pagou para ter um upgrade para um quarto no Oceano Pacífico. A vista é deslumbrante. Infelizmente, o quarto de hotel era muito carente.

Quando chegamos, fomos informados de que nosso quarto não estava disponível. Fomos colocados em uma área mais recente do hotel, que fica do outro lado da rua. O quarto era adorável, fresco e dava para a piscina. Era um quarto menos caro, então o hotel por acaso no nosso jantar. Estávamos bem com o soluço. Já trabalhei em serviços ao cliente e agradeço que a vida aconteça.

No dia seguinte, fomos transferidos para o nosso quarto com vista para o mar. Estava quente quando entramos, mas garantiram que esfriaria. Não funcionou, às 18h entramos em contato com a recepção solicitando manutenção. Minha família foi jantar enquanto eu esperava a chegada do técnico. Às 8h30, fomos informados de que o ar-condicionado não estava funcionando e que estávamos sendo transferidos para outro quarto que tinha ar-condicionado.

Não foi.

Além disso, o quarto cheirava tão fortemente a mofo que tivemos que abrir as janelas para podermos suportar. No dia seguinte, descobrimos mofo preto cobrindo o teto, tanto dentro quanto fora do nosso quarto de hotel.

Pedi para falar com o gerente. Primeiro, ela se recusou a me ver. É a primeira vez que levanto a voz. Quinze minutos depois, ela se ofereceu para acompanhar duas noites de nossa estadia e prometeu ar-condicionado naquela noite.

Nós estivemos lá quatro noites. Eles nunca fizeram o AC funcionar. Um funcionário nos disse que geralmente não funciona durante a estação das chuvas.

Aqui está meu conselho. NÃO FIQUE NA SEÇÃO MAIS ANTIGA QUE FICA DE FRENTE PARA O PACÍFICO. Precisa desesperadamente de conserto. As seções mais novas, do outro lado da rua, são lindas. Eu gostaria que pudéssemos ter visto no futuro e pedido para ser transferido para lá. Acho que teríamos uma estadia mais adorável.

Traduzido