Angela Varnadore

Revisão de Century West BMW

Trouxe meu BMW aqui para consertar, que ainda esta...

Trouxe meu BMW aqui para consertar, que ainda estava na garantia. Como comprei o veículo de uma concessionária diferente, eles insistiram que eu comprasse uma atualização de $ 700 para atualizar os registros. Liguei para a concessionária onde comprei o veículo para perguntar e o gerente me disse que a BMW estava basicamente tentando me enganar. Falei então com o gerente que me disse a mesma coisa, eu teria que pagar $ 700 para que o departamento financeiro transferisse minha papelada para a BMW. Depois de mais alguma discussão, abordei os problemas elétricos que estava enfrentando com meu veículo. Acabaram me informando que meu carro está de fato na garantia para esses problemas e eles estavam tentando me convencer a transferir o "plano de manutenção" que cobre trocas de óleo, freios etc. Fomos então para meu carro para dar uma olhada os problemas elétricos, um dos quais é o espelho do lado do motorista, que não se move para baixo quando colocado em marcha à ré ou se move para baixo e fica preso. Ela me dispensou e disse que neste modelo o espelho do motorista não desce, apenas o do passageiro. Isto está errado. Já o vi se mover uma dúzia de vezes e minha melhor amiga tem exatamente o mesmo veículo e o dela também se move. Eu mencionei como o porta-malas automático às vezes fica preso na metade e ela me mostrou o recurso que permite abrir o porta-malas em várias alturas. Eu indiquei que ele estava travando sem usar esse recurso, mas ela me dispensou. Neste ponto, peguei meu carro e saí. Como sou uma jovem sozinha, senti que eles estavam tentando tirar vantagem de mim durante a primeira hora, concordando em pagar por um plano de manutenção, quando afirmei explicitamente que precisava do serviço de garantia. Assim que perceberam que eu não pagaria, não quiseram consertar meu veículo. Meu conselho seria ir a outra concessionária onde os funcionários realmente se importassem com o cliente.

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