Mary Jane Dorman

Revisão de Discover Hawaii Tours

Fiquei MUITO decepcionado com o fato de a Discover...

Fiquei MUITO decepcionado com o fato de a Discover Hawaii Tours ter mudado nosso passeio para um passeio diferente, um dia antes de nossa data. O motivo era que eles não tinham pessoas suficientes para este passeio, (uma possível mudança no passeio deve estar um alerta nas descrições dos passeios). Eu tinha sugerido o Oahu Mini Circle Island com Pearl Harbor Arizona Memorial para meus 4 membros da família desde que meu marido e eu tínhamos feito isso em 2017 e sabíamos que eles estavam do lado mais aventureiro. Eles sentiram falta de explorar a floresta tropical, os penhascos escarpados e as paisagens do mar, enquanto, em vez disso, foram redirecionados ao Centro de Cultura da Polinésia para a mesma experiência que foi planejada em um Luau. O dinheiro deles para ambas as excursões foi usado para uma na mesma. Esta foi a primeira viagem deles ao Havaí. Eles voaram para Oahu por esta rota altamente sugerida por mim, já que eu estive várias vezes. Ao voltar para Maui, ouvi a decepção em suas vozes ao me informarem de sua experiência e de que não era o que esperavam. Liguei para a Discover Tours para perguntar o que tinha acontecido e o atendimento ao cliente me disse que o tour da minha família era um upgrade, com uma voz surpresa. Expliquei que não era sobre o "upgrade / dinheiro", mas sobre a experiência ao ar livre. Ela não me ligou de volta para fazer o acompanhamento, como ela havia me dito, eu tive que ligar e localizá-la. Ela me informou com uma voz enojada, que ela tinha recebido uma quantia aprovada de devolução em dinheiro no valor do upgrade. O plano de uma viagem é muito importante quando se percorre a distância de PA a HI. Minha família soube que havia 4 outras pessoas cujos planos originais também foram alterados naquele dia nesta excursão. Então porque não fornecer um motorista e dar aos seus clientes a viagem que eles escolheram especificamente para as suas memórias, e não o que você pensa que eles querem viver !!! Mais uma vez, a experiência deles no Luau foi uma experiência repetida. TIVE que dar uma estrela para postar isso .... Meu marido e eu fizemos 2 tours excepcionais em 2017 diretamente com a Aloha Sunshine Tours sem problemas. Não sei se o Discover é o motivo dessa confusão?

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