Ann Oleinik

Revisão de The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...

Nós hospedado aqui para duas noites para casamento...

Nós hospedado aqui para duas noites para casamentos no início de junho. Depois de ter uma experiência maravilhosa em um hotel diferente na colina antes de nossa estadia no RC, ficamos entusiasmados com a experiência do Ritz-Carlton. Infelizmente, ficamos continuamente desapontados. A localização e o prédio são lindos, claro, oferecendo caminhadas pela porta dos fundos, uma piscina externa, etc. etc. Minha primeira reclamação gigantesca foi com o serviço de limpeza. Nós estávamos lá para um casamento na propriedade durante a nossa estadia, e temos uma criança que cochila à tarde. Portanto, obviamente, nós estávamos em nosso quarto cerca de 14h-17h no dia inteiro de nossa estadia de duas noites, quando a limpeza não podia acessar nosso quarto. Para minha surpresa, eles nunca vieram limpar o quarto. Ficamos fora da sala a maior parte do dia antes das 14h, então eles poderiam ter vindo, e saímos depois das 17h. Durante a hora do coquetel, parei em nosso quarto para pegar algo e percebi que a arrumação ainda não tinha chegado até as 18h, então parei na recepção e pedi que mandassem a arrumação. Eu disse a eles que tínhamos uma criança pequena de fraldas (que estava nos meus braços na hora) e perguntei se alguém, pelo menos, poderia vir esvaziar nossas lixeiras. A senhora na recepção disse "sim", mas isso nunca foi feito. Nossa segunda grande reclamação foi com a comida. Esperávamos que os preços fossem mais elevados do que em outros lugares, (fui cobrado $ 20 por um copo de vinho), mas esperávamos um serviço decente. Quando visitamos Wylde para o café da manhã, nos pediram que esperássemos no bar por cerca de 10 minutos enquanto eles tiravam uma mesa. (Havia várias mesas abertas e o restaurante não estava particularmente cheio.) Fiz um pedido para mim e para meu filho pequeno de torradas de abacate e aveia e, em seguida, comecei a esperar e esperar e esperar. Minha filha se dá muito bem em restaurantes, mas estava ficando inquieta e com fome, então finalmente nos levantamos e pegamos uma tigela de mingau de aveia no buffet para que ela pudesse pelo menos comer. Como estive observando os garçons fazerem isso a manhã toda, não consigo entender por que levaria 20 minutos para servir torradas e aveia. Para seu crédito, o gerente pediu desculpas e compensou nossas refeições, mas todo o incidente nos deixou frustrados e incrédulos. Não posso dizer que recomendo ou ficar neste estabelecimento novamente. Tivemos uma experiência maravilhosa em outro resort em Vail e mal podemos esperar para voltar para lá.

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