Rob

Revisão de Ed Kenley Ford

Não fez todo o trabalho para o qual eles tinham 3 ...

Não fez todo o trabalho para o qual eles tinham 3 semanas para se preparar. Tentei cobrar 10% a mais para "suprimentos de loja".
Comprei meu carro em julho de 2016. Nos 8 meses que o tive, recebi 3 avisos de recall. Os dois primeiros eram alguma reprogramação que precisava ser feita, mas o último era algo a ver com as travas da porta que precisavam ser consertadas. Então, eu finalmente decidi cuidar deles.

Liguei para Ed Kenley, e eles disseram que o mais rápido que conseguiriam seria em três semanas, então marquei a consulta para três semanas depois. Eles disseram que a programação poderia ser feita bem rápido, mas as travas das portas levariam praticamente o dia todo. Eu disse a eles que tudo bem. Eu também disse a eles que tinha um chaveiro extra e uma chave em branco que precisava programar e cortar. Disseram que custaria US $ 59 pela programação e US $ 30 pelo corte. Eu disse que tudo bem.

O dia chega. Eu pego meu carro às 8h. O cara do departamento de serviço me disse a mesma coisa sobre quanto tempo iria demorar, mas então perguntou onde eu consegui meu chaveiro. Eu digo a ele fora do ebay. Ele diz que às vezes os fobs do ebay não funcionam, mas eles teriam que me cobrar mesmo que não funcionasse. Eu digo ok, como este é um verdadeiro fob da Ford, não estou preocupado, mas se não funcionar, aceito que estou fora $ 59.

Seis horas depois, recebo um telefonema dizendo que meu carro acabou, mas eles só conseguiram fazer os recalls de reprogramação e não as travas da porta, porque não tinham as peças. Eles também disseram que o chaveiro funcionava, mas se recusaram a cortar a chave em branco, porque não sabiam do que era feito. Então, eles levaram seis horas para fazer alguma reprogramação e programar um chaveiro. Fiquei muito chateado desde que marquei a consulta há 3 semanas, você pensaria que eles já poderiam ter tido as peças. Eu perguntei quando eles teriam as peças, e eles me disseram que não sabiam, e que eu teria que ligar de volta e perguntar, o que achei muito horrível, mas tanto faz.

Vou buscar meu carro, a senhora me entrega minha fatura e o total é de mais de $ 70. Eu olho para isso um pouco confuso, já que deveria ser apenas $ 59 para a programação, e noto que eles adicionaram $ 6 para "suprimentos de loja". Pergunto à senhora o que é isso e ela passa a me dizer que eles adicionam a todas as faturas. Então perguntei por quê. Ela não sabia, então chamou o encarregado do serviço a quem dei meu carro no início. Eu pergunto a ele por que há uma cobrança por "suprimentos da loja" e ele me diz que eles adicionam isso a todas as faturas. Então eu pergunto por quê. Ele diz para computadores e toalhas e tudo. Então perguntei por que isso não está incluído na estimativa e, em vez disso, foi acrescentado no final. Ele fica visivelmente chateado e pega a fatura e vai até um computador para imprimir uma nova.

Neste, ele baixou o preço do serviço em 6 dólares, mas o "material da loja" ainda está lá com a quantia de $ 5,50. Então, ainda 10% do faturamento total. Eu não discuto mais porque já estou chateado e é o preço que estou esperando, eu só pago e vou embora. Mas esteja avisado, eles têm uma política aqui que cobram de você pelos suprimentos da loja, e isso acrescentou 10% à minha fatura depois que eles não fizeram todo o serviço para o qual tiveram 3 semanas para se preparar.

Traduzido