Michael Alicea

Revisão de FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

Leia na íntegra, Este foi um experimento social!

Leia na íntegra, Este foi um experimento social!

O serviço ao cliente fede !!! Liguei para pedir um orçamento para minha mãe e queria ter certeza de que estava colocando minha mãe aos cuidados de pessoas compassivas. Quando liguei e perguntei quantas unidades havia neste local, fui transferido para o departamento de marketing. Expliquei que estava curioso para saber o número de unidades da propriedade. Eles me passaram para outra pessoa que não se identificou. Eu perguntei a ela a mesma coisa, e ela disse: deixe-me transferir você para o departamento de marketing. Expliquei que acabara de ser transferido do departamento de marketing e só precisava saber o número de unidades neste local específico. Ela disse por favor espere e me transferiu para a recepção. Nesse ponto, pensei em pedir um supervisor. Perguntaram-me o motivo e, quando expliquei que estava apenas tentando obter o número de unidades da localidade, disseram que o departamento de marketing estava fechado e não havia ninguém. WOW, que mentira. Eu disse a ela que fui transferido do marketing e ela ficou em silêncio. Eu perguntei por favor, deixe-me falar com um supervisor. Ela disse "espera" e desligou a chamada. O que quero dizer é que, se vou confiar minha mãe a você, o mínimo que você pode fazer é me permitir falar com um supervisor. Independentemente do motivo ou da dúvida, seu trabalho como operador de telefone é informar ou direcionar um cliente a respeito da pessoa adequada que pode ser capaz de ajudar ou pelo menos tentar ajudar. Um simples "não podemos divulgar essa informação" ou "a pessoa que pode melhor atendê-lo não está disponível" seria suficiente. Você confiaria nessas pessoas para seus entes queridos? Especialmente pelo preço que você paga para tê-los morando lá? Irei pessoalmente falar com um supervisor e explicar como as operadoras de telefonia não conseguiram conquistar minha confiança e conseguir meu negócio. Eles não conseguem responder a uma pergunta simples como essa, como eles vão dar assistência se o seu ente querido cair e precisar de ajuda para se levantar?

Antes de deixar seus entes queridos neste estabelecimento para serem cuidados, teste-os como eu fiz e veja se eles o tratam com respeito antes de desligar na cara.

Traduzido