ML K Revisão de The Ritz-Carlton, Berlin
Apenas julgamos a nossa noite no bar do hotel (gra...
Apenas julgamos a nossa noite no bar do hotel (grande área), não éramos hóspedes do hotel.
Fomos recebidos de forma extremamente amigável por vários funcionários no foyer do hotel, de modo que, a princípio, nos sentimos muito bem-vindos e confortáveis.
Como já fomos algumas vezes hóspedes do bar do hotel e lá encontramos um excelente serviço além de drinks requintados, um ambiente muito agradável e sempre nos sentimos à vontade, ficamos seriamente irritados durante nossa visita na noite de sexta-feira (6 de dezembro de 2020) sobre os modos hostis e parcialmente arrogantes, mesmo com um garçom latentemente agressivo. Nos sentimos incompreendidos e instruídos durante toda a nossa estada, de uma forma que não seria tolerável mesmo em um bar menos sofisticado.
Durante o difícil processo de pagamento no check-out, finalmente tivemos que descobrir (não queríamos esperar mais) que outros hóspedes estavam expressando abertamente seu descontentamento com o serviço ruim.
O que está acontecendo lá? Seria uma pena se os responsáveis mantivessem este bar totalmente luxuoso com funcionários tão incompetentes.
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