Alyssa Koch

Revisão de Sheraton Meadowlands

Eu altamente desencorajo qualquer um de vir aqui. ...

Eu altamente desencorajo qualquer um de vir aqui. Além de os funcionários fazerem qualquer coisa ao seu alcance para que você os deixe em paz, incluindo mentir na cara, todo o prédio cheira a cigarro e maconha dos cinco quartos que eles jogaram entre nós e o aquecimento só funcionou em um deles , eles estão tudo menos limpos e há uma boa chance de você encontrar insetos ou mofo em algum lugar do seu quarto. Eu e meu namorado ficamos aqui no fim de semana e quando entramos no primeiro dos cinco quartos, ficou muito claro que alguém tinha estado lá antes de nós e que a equipe não tinha limpado ainda. Perguntamos se poderíamos mudar para um quarto que estivesse pronto e eles concordaram. Depois de estarmos na segunda sala por quase 15 minutos, não conseguimos fazer o calor entrar em ação e, ao olharmos mais detalhadamente, havia mofo em toda a banheira. Levamos isso ao conhecimento da equipe e ele novamente se ofereceu para trocar de quarto pelo que agora era a terceira vez. Ele insiste que ele verificou pessoalmente o quarto antes de nós entrarmos e que estava tudo bem. Mais uma vez, depois de estar na terceira sala por cerca de 10-15 minutos, o calor não começou. Indo para a recepção pela quarta vez, falamos com uma senhora chamada Kelly que se desculpou muito e se ofereceu para mudar de sala novamente para nós. Mais uma vez, de alguma forma, o calor não funcionou nesta sala, o que foi incrível para nós, visto que é dezembro em NJ. Falamos com Kelly novamente, que nos transferiu para a quinta e última sala, que finalmente tinha aquecimento de trabalho. Ela se desculpava e continuamente nos assegurava de que havia notado os problemas que estávamos enfrentando por quase uma hora e meia e nos avisou que a gerente assistente Hermina chegaria pela manhã. Naquela manhã, quando procurávamos falar com Hermina, disseram-nos que ela não iria e estava de férias. Decidimos enviar um e-mail tanto para o gerente do hotel quanto para o corporativo, mas nenhum dos dois estava interessado em entrar em contato conosco ou consertar as questões. Portanto, estou escrevendo este comentário para avisar quem está pensando em ficar aqui. Esteja ciente de que embora possa parecer um bom preço no momento, tenha em mente que não só o atendimento ao cliente é inexistente do que parece toda a empresa, mas os quartos e o próprio prédio e estão em péssimas condições e não são limpos / sanitários o que sempre.

Traduzido