Billy Sountornsorn

Revisão de West Elm

Idem ao que Sarina Lee disse. Eu esperava muito ma...

Idem ao que Sarina Lee disse. Eu esperava muito mais ao trabalhar com West Elm / Pottery Barn. Você é literalmente deixado por sua própria conta e é um pesadelo logístico se você tem um grande pedido de móveis.

Recentemente, mudei-me para uma nova casa e fui para West Elm mobiliar minha casa com sua coleção de meados do século. Fiquei muito animado com meu pedido, mas estou esperando há três semanas para que tudo chegue ao depósito para que possa ser entregue a mim.

Nas últimas duas semanas, tive duas ocorrências em que liguei para agendar a entrega parcial de meu pedido grande e a entrega não foi agendada. Eu fui repassado para cerca de quatro números 1-800 diferentes para resolver as coisas e cada um passa a responsabilidade. O departamento de agendamento é completamente separado dos departamentos de móveis, varejo e suporte ao cliente, que são separados do "Concierge". Ninguém se responsabiliza por seus erros ou problemas.

Não recomendo comprar móveis grandes de West Elm, onde você precisa que seja entregue. Esta é seriamente a pior experiência do cliente que já tive.

Traduzido