Jackie may Simmonds

Revisão de Selfridges

Comprei uma peça de roupa para um evento corporati...

Comprei uma peça de roupa para um evento corporativo, que tentei devolver uma semana depois devido ao tamanho incorreto. Não consegui encontrar o recibo que o representante de vendas anterior me deu, mas pude fornecer extratos bancários mostrando a compra. Depois de discutir comigo por mais de 10 minutos, o representante ligou para seu gerente, que se recusou a me atender. Decidi então sair da loja e levar minha reclamação adiante. Levei a reclamação diretamente ao departamento de reclamações através dos canais online e depois de enviar extratos bancários, fui reembolsado dois meses depois. Além disso, eles tiveram a coragem de me pedir para devolver o item à loja. Serviço horrível de uma marca tão grande, você pensaria que pelo menos compensaria o inconveniente ou não me incomodaria fazendo-me devolver um item à loja da qual moro longe. Você perdeu um cliente valioso!

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