Alexandre LEFEBVRE

Revisão de Executive Lease S.A. / Nationa...

Experiência complicada com Enterprise.

Experiência complicada com Enterprise.
O agente que nos buscou no aeroporto foi pontual, simpático e muito educado, o que não foi o caso na hora do embarque. Pedi para pagar por outra categoria de carro (não um upgrade grátis, mas para pagar para trocar o carro) que foi recusado pelo agente porque o contrato já estava fechado. Ele também se recusou a fazer um check-in adequado, anotando os danos do carro e não me informou sobre a cobertura específica do seguro.
Um vidro do carro foi quebrado em Atenas, e os funcionários do balcão da Enterprise no aeroporto de Atenas realmente fizeram o possível para me ajudar, fornecendo imediatamente um carro novo e cobrando o mínimo possível pelos danos.
Relatei em Atenas o comportamento do agente de Thessaloniki. Após este relatório, fui chamado dentro de um dia pelo gerente da estação de Thessaloniki, que se desculpou por tal comportamento e também deu uma grande ajuda.
Portanto, considero que o mau serviço que experimentei foi culpa de um agente específico, que pode não ser representativo de todo o serviço prestado pela Enterprise.

Traduzido