Erin Taylor

Revisão de Bob Utter Ford

Meu ar condicionado não estava funcionando no meu ...

Meu ar condicionado não estava funcionando no meu carro. Liguei para o Bob Utter Service para agendar uma consulta para consertar o problema .. deixei-o às 9h, não ouvi uma palavra de volta, ligaram no dia seguinte e disseram que teriam que pedir uma peça para consertar o a / c. Eles não me disseram que levaria 2 dias para consertar o problema. Eu estava sem veículo. Pegou minha fuga e disseram que me ligariam para marcar um encontro quando o papel chegasse.
Avance para a próxima semana. Sexta-feira chegou, liguei e estava em espera 3 vezes diferentes. Finalmente consegui alguém responder e eles disseram que o cara com quem eu estava trabalhando tirou metade do dia de sexta-feira e também a parte veio no início da semana. Eu não fui informado.
Em seguida, marquei uma consulta para sair do meu carro para corrigir o problema do ar-condicionado na manhã de terça-feira seguinte. Deixei meu carro antes das 8h.
O cara com quem eu estava trabalhando ainda não sabia por que eu estava deixando meu carro. Eu não tenho nenhuma palavra sobre quanto tempo levaria para consertar assumindo 1 dia desde que a peça foi lançada .. Liguei para eles na terça-feira por volta das 3 e disse que eu precisaria deixar meu carro novamente durante a noite até quinta-feira .. Após agendar uma consulta. E não ter um carro sobressalente para me oferecer para dirigir na terça, quarta e quinta. Nunca fomos informados de que esse reparo levaria 3 dias, especialmente quando a peça estava pronta. Falta de comunicação.
Portanto, 2 semanas para consertar meu carro sem ligações para me informar quando as peças chegaram, quanto tempo levaria para consertar, etc ... não tenho certeza se é porque meu carro estava na garantia ou apenas quanto tempo eles normalmente levam para consertar e não informar clientes ????

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