Ginger Ruggiero

Revisão de Complexions Day Spa

Recebi um vale-presente de aniversário junto com u...

Recebi um vale-presente de aniversário junto com um cupom de $ 10. Marquei minha consulta para uma mensagem. Ao chegar em um dia frio de outono, fiquei impressionado com a decoração e a sensação de relaxamento ao entrar. Fiz o check-in e fui aconselhado a sentar na sala de espera, desfrutar de um chá com biscoitos e esperar minha vez. A espera foi de cerca de 15 minutos.

Alguém veio me levar para um vestiário / área de banho. Mencionei duas vezes para essa pessoa que nunca tinha estado aqui antes, esperando que ela pegasse no que e me desse um pouco mais de informação sobre o lugar - talvez um tour rápido para que eu soubesse o que deveria fazer. Não é a minha primeira mensagem e outros spas geralmente fornecem um tour de níquel e alguma direção. Ela rapidamente disse algo sobre robes nos armários e tamanhos adicionais de sapatos no final dos armários e saiu do quarto. OK - e agora?

Havia várias portas pelas quais eu vaguei espreitando. Chuveiro, sauna, vapor, etc. Finalmente uma mulher saiu do banheiro. Então, perguntei se a gente trocava de roupa no banheiro, e ela respondeu que sim. Graças a Deus uma pequena orientação de outro cliente! Então fui para o banheiro e coloquei o roupão e os chinelos e voltei para a área dos armários, onde outra mulher estava vagando. Dei a ela o pouco conhecimento que tinha do processo e ela foi ao banheiro. Fechei meus pertences pessoais e saí pela porta para vagar novamente. Fui indicado para uma sala de relaxamento no final do corredor. Biscoitos e chá de novo - que desta vez deixei de lado e me sentei na área gelada do lounge e esperei pela minha vez.

O lugar é adorável, sereno e reconfortante - além do frio no ar. Muito acolhedor e fiquei muito surpreso que não haja nenhuma orientação ou direcionamento para clientes que são novos no spa.

Fui então levado a uma sala de mensagens - cheiros ótimos, luz suave, etc. Minha mensagem foi boa - geralmente peço a um homem para me dar a minha mensagem, pois seus dedos são mais fortes e realmente penetram profundamente nos tecidos - no entanto, esse cara foi um pouco difícil. Quando digo áspero - quero dizer, tive hematomas nas costas por duas semanas.

Após a mensagem, volto para o vestiário e decido experimentar a sauna a vapor - não há direções em lugar nenhum - uma espécie de jogo de adivinhação. Então, depois de fazer a coisa funcionar, eu entrei e em dois minutos estava com tanto vapor que não conseguia respirar (as direções provavelmente teriam ajudado) Bem, isso não funcionou bem - então eu rapidamente dei o fora de lá, troquei de roupa e saí o quarto para verificar.

Poderia ficar pior - sim, pode. Então, apresentei meu certificado de presente junto com o cupom que recebi como parte do meu presente de aniversário - as meninas na recepção me informaram que nunca tinham visto este cupom antes, então, depois de alguma conversa entre elas, ligaram para quem eu acho que era o proprietário ou gerente de outro local - disseram-me que eles não tinham certeza do que fazer com ele, que ele pode ter sido emitido de outro local ou antigo e eles pediram para o proprietário me ligar quando ela decidisse o que fazer. Observei que não havia uma data de validade ou qualquer coisa no cupom que dizia que era antigo ou de outro local. Eu realmente não tinha ideia, já que era parte do presente. Eu limpei e comprei um frasco de loção, deixei uma gorjeta para a tortura, paguei minha conta e fui embora.

Poucos dias depois, a dona me ligou dizendo que não iria honrar o cupom de $ 10, que era muito antigo. No entanto, se eu quisesse $ 10 de desconto na próxima vez, eu poderia ... (não me lembro o que ela queria que eu fizesse - talvez uma pesquisa ou algo assim?) Mais uma vez, ignorei e jurei a mim mesmo que nunca voltarei .

Estou tão desanimado com toda a experiência que não vou recomendar Complexions a ninguém. O lugar é lindo e tem muito potencial. É uma pena que eles realmente não tenham ideia do que é o verdadeiro serviço ao cliente.

Traduzido