Josh Bull

Revisão de St. Peter’s Sleep Center

Instalação absolutamente atroz. Direi primeiro que...

Instalação absolutamente atroz. Direi primeiro que o estudo real do sono realizado foi excelente, os técnicos e médicos foram profissionais e facilitaram o processo. Eu fiz o estudo por meio do programa de escolha do VA em dezembro de 2017. Tudo foi configurado antes disso e eu não deveria ter que fazer nada depois que o estudo foi feito. Um mês depois, recebo pelo correio uma conta do estudo do sono. Disseram-me por telefone que a instalação cuida de muitos veteranos, então se isso não for novo para eles, eles deveriam saber que me cobrar diretamente, provavelmente não é o que deveria acontecer. Nenhum telefonema, nenhuma carta solicitando que eu entre em contato com eles, apenas uma conta. Eu ligo para o número da conta e explico a situação, eles pareceram entender o erro depois que eu expliquei, então estou supondo que já tenha acontecido antes, mas as coisas foram resolvidas no final da conversa.

14 de maio de 2018 Recebo uma mensagem de voz da Saint Peter's Health Partners Medical Associates dizendo como eles não receberam o pagamento pela minha consulta nem pelo estudo do sono e que as tentativas de faturar o VA falharam. Então, aqui estou eu, 5 meses depois, nenhuma ligação, nenhuma carta no correio, nenhuma mensagem retransmitida pelo VA antes disso e eu tenho uma conta vencida tentando ser cobrada em que pensei que já estava resolvida duas vezes. Então, para a terceira tentativa de corrigir isso, ligo para o número fornecido e em segundos eles identificam o erro, no momento em que escrevo isso não ouvi nada.

Mais importante ainda, o VA solicitou os registros médicos deles em 27/04/18 para uma reclamação que eu fiz, eles foram ignorados. Em 14/05/18 fizeram uma segunda tentativa, a partir de 29/05/18 foi ignorada. Pretendo ir hoje e descobrir por que é tão difícil enviar correspondência para lá. Também houve um grande atraso no envio de cópias desses registros para meu médico de atenção primária em janeiro de 2018. Não sei quem dirige seu departamento administrativo ou financeiro lá, mas eles precisam ser demitidos. Isso é inaceitável. Eu posso ter que apelar, o que pode levar até 7 anos, porque alguém não pode pegar o telefone ou enviar uma correspondência. O médico lá ligou uma vez perguntando se eu queria continuar cuidando lá de vários outros assuntos, mas com esse tipo de profissionalismo nos outros departamentos, não, obrigado. Nunca mais.

Traduzido