Nathan Richardson Revisão de Fantastic Services Group
CUIDADO: Não se surpreenda se um número for citado...
CUIDADO: Não se surpreenda se um número for citado e ele dobrar ou triplicar na chegada. Meu técnico basicamente me extorquiu porque eu estava limpando um carpete a vapor antes de me mudar, dizendo: você vai precisar pagar o dobro ou vou embora. Por ser um fim de aluguel limpo, não tive outra escolha a não ser aceitar.
Além disso, comuniquei inicialmente com o pessoal dizendo que havia um lance de escada, eles enviaram apenas um técnico. Isso significava que eu corria o risco de me ferir ao carregar equipamento pesado escada acima.
Depois de fazer uma reclamação ao atendimento ao cliente, eles ofereceram apenas 'crédito da loja' por essa experiência estressante. Depois de detalhar como é ruim eu ter que arriscar ferimentos por causa da falha de comunicação interna, o representante do atendimento ao cliente disse ao telefone: 'E quanto ao risco de ferimentos para nosso técnico?' Esse é o nível de serviço ao cliente que esses caras têm, orientado para a empresa.
Eles então ofereceram 30 dólares de reembolso como compensação por isso, mas isso mal cobre a cotação inflacionada. Eu vi fotos em outros lugares que este técnico afirma ter cobrado o dobro ou o triplo, mas meu tapete não estava tão ruim.
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