Kumar Patel

Revisão de Audi Beverly Hills

Este é o lugar para ir se você quiser experimentar...

Este é o lugar para ir se você quiser experimentar um péssimo atendimento ao cliente !!

Estou no mercado para comprar um SUV novo e decidi dar uma olhada e testar o Discovery Sport (Hornburg West Hollywood) e o Audi Q5 (Audi Beverly Hills).

Ao chegar ao local da Audi Beverly Hills, meu amigo e eu caminhamos ao redor da concessionária e navegamos em seu showroom. Após aproximadamente 10 minutos em seu showroom, e sendo os únicos lá, percebemos que ainda não fomos recebidos por nenhum vendedor. Nós pesquisamos nossos arredores e vimos um total de três associados e decidimos dar uma olhada em seus carros showroom por mais 10 minutos antes de sairmos. Depois que os dez minutos se passaram, examinamos a sala novamente para encontrar apenas dois vendedores do sexo masculino socializando por um computador e outra vendedora ao telefone. Concedido, a associada poderia estar fazendo uma ligação comercial, mas ela não nos cumprimentou como clientes após 20 minutos! Esta foi uma visita perturbadora à Audi Beverly Hills. PLANO INACEITÁVEL! Ao sair da concessionária, perguntei aos vendedores: É assim que vocês tratam seus clientes? e um fazer associados respondeu Ok. Tchau.

Agora vamos comparar essa experiência com a minha experiência na Land Rover - Hornburg. Na chegada, meu amigo e eu fomos recebidos imediatamente por Kevin, um experiente profissional de vendas, que nos perguntou o motivo de nossa visita e o que estávamos procurando. Expliquei a ele que queria conferir e testar o novo Discovery Sport. Ele não tinha nenhum disponível naquele estacionamento específico e, em vez de nos fazer esperar a entrega de outro carro de sua outra garagem, ele abriu as portas do showroom e dirigiu o carro do showroom para fora da porta. Seu conhecimento do carro durante o test drive tornou extremamente útil avaliar nossas opções.

Nunca vi um atendimento ao cliente tão horrível de uma concessionária de automóveis como no Audi Beverly Hills. Eu consegui gravar um vídeo logo antes de sair do showroom, no qual você pode ver os dois vendedores se socializando em uma mesa e outro passando por nós.

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