Nawfel El Abbassy

Revisão de Electrabel (Brussels, Belgium)

Se eu pudesse colocar 0/5, eu o teria feito.

Se eu pudesse colocar 0/5, eu o teria feito.

Sou cliente da Engie há 5 anos. A fatura mensal começou em 66 / mês, agora pago 156 / mês. Esqueça as contas anuais a pagar (entre 600 e 800 por ano). Hoje recebi uma bela surpresa. Uma bela carta de um oficial de justiça, intimação para comparecer ao tribunal dentro de 30 dias. Bom Natal!

A razão ? Uma fatura de 107 que data de 3 anos atrás. Depois de ligar para o atendimento ao cliente, aparentemente recebi 2 lembretes por carta (o primeiro em junho de 2017 / e um aviso formal em junho de 2020). Por estar em dia com todas as minhas faturas e por ter pago mais de 6.000 à Engie nos últimos 5 anos, estou muito surpreso por nunca ter recebido essas cartas. Além disso, peço à Engie que se comunique comigo por e-mail para evitar qualquer violação. Nunca recebi NENHUM lembrete por e-mail.

Obviamente, uma vez nas mãos de um oficial de justiça, há muito mais a fazer. Portanto, passamos de uma fatura de 107 para uma fatura de 430.

Meu saldo na minha área de cliente que consulto com frequência? SEM vestígios desta famosa fatura.

Estou te deixando, definitivamente não foi um prazer.

Se alguém tiver outro fornecedor, sou comprador.

Traduzido