Sarah Wetzler

Revisão de Montgomery Coscia Greilich LLP

Se fosse possível dar zero estrelas, eu o faria. V...

Se fosse possível dar zero estrelas, eu o faria. Viemos para esta empresa com alguns problemas fiscais no verão de 2016. Emily era a contadora que foi originalmente designada para nós. Recebemos uma cotação e informamos que ela não ultrapassaria o valor cotado. Depois de seis meses, não tínhamos notícias deles nem demos nenhuma atualização. Disseram-nos no Natal de 2016 que teríamos uma resolução no primeiro dia do ano. Não ouvimos nada. Pedimos repetidamente por atualizações e fomos informados de que eles estavam ocupados na hora. Foi-nos constantemente prometido uma atualização "no dia seguinte". Quando finalmente consegui falar com Emily, ela me disse que não poderia evitar se seus chefes lhe dissessem para trabalhar em uma conta de um milhão de dólares e reservar a minha. Ela deixou bem claro que nosso caso não era tão importante quanto seus outros clientes. No verão de 2017, recebemos uma fatura, mas o caso não foi concluído. Eu disse a eles que pagaria depois que o projeto fosse concluído. Fui então informado que ela só encerraria o caso se pagarmos mais do que foi orçado. Foi aqui que fiquei muito zangado. Decidi falar com alguém acima de Emily. Nessa época, fui apresentado a Chase. Ele concordou que isso havia demorado muito e que foi muito mal tratado. Ele se desculpou várias vezes pelo mau atendimento ao cliente e me disse que eles gostam de tratar seus clientes como uma família. Ele iria levar nosso caso pessoalmente e nos disse que não teríamos que pagar a fatura. Ele queria consertar as coisas. Portanto, confiei que ele cuidaria da situação e nos acompanharia quando tudo estivesse concluído. Essa discussão ocorreu em 29 de junho de 2017. 20 de outubro de 2017, não recebemos uma atualização ou uma conclusão sobre nosso caso. No entanto, recebemos uma fatura por seus serviços. Não recebemos um único e-mail ou telefonema para nos atualizar desde esta discussão que tivemos com Chase. Liguei para Chase para ver o que estava acontecendo. Ele disse que me encontrou uma vez e nunca prometeu nada para mim. Ele afirmou que a empresa cumpriu suas promessas e não estava errada.

Concluindo, eu não arriscaria levar seu negócio para esta empresa. Simplesmente não vale o tempo ou o estresse. Você pode ter mais sorte se possuir um grande negócio e / ou ganhar uma quantia excepcional de dinheiro.

Traduzido