Kayla

Revisão de Starkville Computers

Meu marido trouxe seu laptop aqui para ser consert...

Meu marido trouxe seu laptop aqui para ser consertado por um problema de malware. Ele o fez por recomendação, devido às coisas positivas que ouvi sobre o lugar no passado. Nossa experiência, entretanto, foi bastante desagradável. Ele foi informado no momento da entrega que os reparos levariam de 6 a 9 dias úteis. Quando ligou para perguntar sobre o status do computador após 12 dias úteis, foi informado de que eles haviam começado a trabalhar nele. Não foi até o 21º (VINTE PRIMEIRO) dia útil que ele foi contatado pela Starkville Computers e notificado de que seu PC estava consertado e pronto para ser retirado. Em termos de serviço real, eles prestaram em que seu laptop agora está consertado e funcionando corretamente. No entanto, em termos de tempo de espera para a entrega dos referidos serviços, estou muito desapontado. Ele teve que ficar quase um mês sem seu PC, o que é uma dificuldade para a maioria das pessoas, especialmente para um estudante de graduação. Esse tipo de tempo de resposta é simplesmente ridículo.

ATUALIZAÇÃO / RESPOSTA:

Patrick, você não tem um "Lee" em seu sistema porque esta revisão foi escrita com meu nome de solteira; portanto, não o torna menos preciso, nem torna meu marido um cliente menos "real". Percebi uma tendência entre todas essas avaliações do Google em que você individualmente elogia qualquer feedback positivo e critica qualquer feedback negativo. Sua resposta à minha própria revisão não foi diferente. Em vez de talvez se desculpar e perguntar "O que posso fazer para melhorar isso?" você tem a audácia de tentar me fazer sentir como se fosse MINHA culpa eu ter uma crítica negativa como cliente. Você não assumiu a responsabilidade pelo seu mau serviço.

Algumas palavras de conselho: Pesquisando constantemente a web em busca de avaliações negativas apenas para que você possa contestá-las, não aumentará a reputação geral de sua empresa. Oferecer um serviço melhor aos seus clientes é.

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