Greta Ranieri

Revisão de IMT Insurance

Odeio classificar uma empresa com 1 estrela, mas n...

Odeio classificar uma empresa com 1 estrela, mas no ano passado, neste momento, fiz login em minha política de automóveis para fazer meu pagamento mensal normalmente e, devido a novas atualizações de tecnologia / problemas no site da parte deles, meu pagamento foi aplicado à minha política de proprietário (que é normalmente pago diretamente pela minha instituição hipotecária, não por mim). Em seguida, recebi uma carta informando que fui dispensado sem qualquer pagamento e, para continuar, teria que pagar taxas de reintegração. Liguei para meu representante local e falei com alguém no escritório central e ficou claro que eu tinha feito meu pagamento, mas foi aplicado incorretamente (culpa deles) e, portanto, eles estariam me reembolsando meu dinheiro menos todas as taxas que eram muito caras. Em vez de usar o bom senso e ver a conta ser paga em dia e admitir suas falhas técnicas, eles tentaram me culpar, dizendo que devo ter feito login no site na conta errada. Esse era um cenário impossível, pois só tenho informações de login para minha política automática. Eles se recusaram a assumir a responsabilidade e disseram que eu teria que ser totalmente dispensado ou pagar as altas taxas atrasadas.
Meu agente local me disse hoje ... um ano depois que eles estavam de fato tendo grandes problemas de tecnologia e site e estavam sendo teimosos e não emitindo créditos para os clientes que eles atrapalharam.
Vou procurar uma nova seguradora. Eu altamente não aconselho seguro por meio deles.

Traduzido