Daniel Brant

Revisão de Tenvoorde Ford

Deixe-me começar esta revisão dizendo que 1 estrel...

Deixe-me começar esta revisão dizendo que 1 estrela é o valor mais baixo que você pode ir.
Se eu fosse capaz de ir para 0, essa teria sido minha avaliação. Eu moro cerca de 60
milhas deste concessionário que tem uma grande parte nesta revisão.
Isso foi no meio da semana, talvez uma terça ou quarta-feira, devo acrescentar.
Eu gostaria de entender por que esta concessionária tem um formulário de crédito online em seu site se não for levado a sério. O que é "sério", você pode perguntar? Preenchi meu formulário de crédito online e alguém me contatou imediatamente. Eu disse a eles aos dois veículos que estava considerando A Fusion e uma Escape e perguntei se eles poderiam usar meu formulário de crédito que preenchi online para ver o que poderia ser aprovado no banco. Imediatamente fui "encorajado" a considerar o leasing como minhas opções. Disse que fazia leasing há cerca de 10 anos e queria comprar o meu próximo veículo. Eles entenderam e disseram que "trabalhariam nisso imediatamente". Recebi alguns e-mails de Nick Furey dizendo que se eu comprasse os veículos em vez de alugá-los, quais seriam os preços. Achei que eles realmente fizeram o trabalho para mim, então ir lá preencher a papelada seria fácil.
ERRADO- descobri que a concessionária realmente nunca fez nenhum trabalho para mim com meu formulário de crédito e estava apenas me dando estimativas aleatórias de números com base no que eles achavam que o banco iria aprovar. Quando cheguei na concessionária em um sábado nada havia sido submetido ao banco para aprovação de financiamento e descobri que precisaria de no mínimo 3 ou 4 mil dólares para entrar em alguma coisa.
Viajei 60 milhas fora do meu caminho para as pessoas dizerem que se esforçaram por mim no final das contas não fizeram nada por mim até que eu aparecesse na frente delas. Trabalho com venda de imóveis e sei que não é assim que tratamos clientes. Se eu soubesse que eles viriam com essa resposta antes do tempo, eu claramente não teria perdido 5 horas do meu sábado lá. Afirmei claramente nos e-mails com eles que queria saber as opções com antecedência, então não viajei 60 milhas para que uma senhora do departamento financeiro dissesse que eu não era aprovado para nada.

Eu não vou voltar lá. Se isso for qualquer indicação de como a comunicação é tratada nesta concessionária, sugiro fortemente que reconsidere a visita. Se um cliente preenche um pedido de crédito online e sabe exatamente o que está procurando e leva a sério a compra de um veículo, por que alguém não enviaria ao banco para aprovação em vez de apenas dizer ao cliente números aleatórios e ter eles vieram para entender o associado de vendas Jim Schall e o consultor de vendas pela Internet Nick Furey Não fizeram absolutamente nada com o arquivo.
Decepcionado é um eufemismo.

Traduzido