Ali Moazzeni

Revisão de Sheraton Baltimore North

Eu já esteve neste hotel várias vezes. Durante a m...

Eu já esteve neste hotel várias vezes. Durante a minha última estadia, tive um incidente que mudou muito a minha visão. Esta revisão é específica para a falta de responsabilidade sobre a gestão do hotel.

Fiz o check-in e fui para o meu quarto e estava no meu quarto depois de um banho quando alguém entrou no meu quarto. Este era outro convidado! Nós dois ficamos chocados e ele se desculpou e rapidamente fechou a porta e saiu. Eu imediatamente liguei para a recepção e expliquei o que aconteceu e Ben me disse que, infelizmente, você não tinha feito o check-in completamente, então nós cedemos o quarto para outra pessoa por acidente. Pedi a um gerente que me ligasse e disse que isso era totalmente inaceitável. Nunca ouvi falar de um gerente.

Acompanhei o atendimento ao cliente do SPG e pedi que um gerente de hotel me ligasse. Eu realmente queria UM pedido de desculpas do hotel e reconhecer o erro. Eu nunca ouvi de volta.

O hotel é bonito e limpo. Apenas certifique-se de fechar a fechadura atrás da porta após o check-in e ore para que você não tenha problemas porque ninguém vai assumir a responsabilidade.

Traduzido