Katie S

Revisão de Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Este foi o pior serviço ao cliente que eu já exper...

Este foi o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Eu honestamente daria zero estrelas se isso fosse uma opção. No dia 12/05 fui à concessionária comprar um Grand Cherokee que me disseram que estava no lote. Quando cheguei, o veículo não estava lá, mas disseram-me que faltavam 25 minutos para chegar ao estacionamento onde os veículos extras são armazenados. Este modelo específico é difícil de encontrar, então, contra meu melhor julgamento, deixei um depósito de $ 3.000 em dinheiro e voltaria na segunda-feira 14/05 para pegar o veículo. Em 14/05 recebi uma ligação de Klara, minha representante de vendas, informando que de alguma forma o veículo foi vendido, embora eu tenha feito um depósito nele. Eles não conseguiram localizar outro veículo para mim e, em vez disso, tentaram me convencer a esperar de 6 a 8 semanas pela chegada de um, embora soubessem que meu aluguel precisava ser devolvido no final do mês. Depois que eu disse não e que queria meu reembolso de volta, foi-me dito que ele deveria ser enviado em cheque .. ok, tudo bem. Liguei em 18/05 e fui informado que o cheque ainda não havia sido enviado, mas deveria ser enviado naquele dia. Agora é 29/05 e ainda não recebi meu reembolso, ninguém retornará minhas ligações, toda vez que entro em contato com a concessionária recebo comentários de todas as pessoas com quem falo, prometido que alguém retornará meu chamada que não acontece. Deixei várias mensagens de correio de voz sem uma chamada de retorno. Esta concessionária não se importa com você, a menos que você compre um carro deles, o que eu planejava até que mentiram sobre ter um veículo e tentaram me empurrar para outro. Não compre um carro neste local, a menos que esteja procurando um péssimo atendimento ao cliente.

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