Lance Douglas

Revisão de Enterprise-RDU Airport

Eu reservei um suv neste local. Pousei no aeroport...

Eu reservei um suv neste local. Pousei no aeroporto e peguei o ônibus deles diretamente para o escritório. Disseram-me que já tinha recolhido o meu carro. Acontece que eles deixaram outra pessoa alugar um carro em meu nome. Comprei outro SUV, mas quando a fatura do meu cartão de crédito chegou, fui cobrado por ambos. Conversei com o atendimento ao cliente deles, pessoa legal / perda de tempo por 15 min. Aí me disseram que eu precisava falar com a agência. Liguei para o ramo. Tive 4 conversas separadas com um funcionário de escritório com duração de mais de 1 hora e 10 minutos no total. O gerente do local deveria ter me ligado, mas não o fez. O gerente da área deveria me ligar, mas não o fez. Finalmente obtive um reembolso de $ 273 do custo do SUV da outra pessoa alugado no meu cartão de crédito. Agora, 20 dias depois, eles me cobraram novamente por alguma coisa. Talvez eu tenha sorte porque desta vez são apenas $ 128. Estou em Atlanta, nem estou em Raleigh! O gerente de localização ainda não retornou minha ligação para corrigir meu novo problema. Você também não pode entrar em contato com o pessoal do escritório corporativo para obter ajuda. Tudo deve ser tratado no nível da loja.

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