Jeron Pearson

Revisão de TexasRenters.com

Estou totalmente insatisfeito com a forma como a T...

Estou totalmente insatisfeito com a forma como a Texas Renters nos tratou em um recente processo de inscrição.

Minha família e eu recentemente nos mudamos para Houston devido a uma mudança de emprego e encontramos um imóvel administrado pela Texas Renters para alugar. Enviamos nossa inscrição para análise, atendendo a todos os requisitos padrão de pontuação de crédito, receita e verificação de antecedentes. Na aplicação inicial, fomos questionados sobre os nossos animais de estimação. Temos Cocker Spaniel com pouco mais de 20 libras e um gato doméstico. Eles nos perguntaram sobre raça, cor, peso e algumas outras perguntas. Foi totalmente comunicada a informação sobre os nossos animais de estimação.

Continuamos por mais duas etapas e recebemos um e-mail que dizia: "Recebi todos os documentos e está tudo ótimo!". Mais tarde, no email, pediram-nos fotos dos nossos animais de estimação, que enviamos. Até agora, temos todos os motivos para acreditar que estamos no mesmo nível para obter este aluguel, especialmente quando nos dizem que "está tudo ótimo". Veja bem, esta declaração foi feita conhecendo a situação do nosso animal de estimação.

Recebemos um e-mail de volta no dia seguinte dizendo que o dono da propriedade rejeitou nossos animais de estimação e rejeitou nosso pedido, então descobrimos mais ou menos na mesma época em que eles receberam outro pedido por conta da casa. Fomos pegos de surpresa, principalmente quando no dia anterior "estava tudo bem", inclusive nossos animais de estimação. A propriedade também está listada como aceita animais de estimação. Agora nem tudo está bem. Na tentativa de ainda garantir a segurança da casa, recebemos uma carta do nosso antigo senhorio e enviamos uma carta para nós mesmos pedindo para sermos reconsiderados. Demorou quase 3 dias para receber uma resposta deles, e eles nem mesmo tentaram entrar em contato conosco. Nosso corretor teve que contatá-los para confirmar que não estávamos recebendo a casa.

Este foi um movimento tão desleal da Texas Renters. Ou eles não sabiam o que o proprietário de sua propriedade queria de um locatário e, ao fazê-lo, deturparam seu cliente ou sabiam que seu cliente não queria animais de estimação e intencionalmente nos permitiu solicitar para que pudessem cobrar nossas taxas de inscrição NÃO REEMBOLSÁVEIS.

Para piorar as coisas, estamos nos mudando 12 horas de nossa casa anterior e após 4 dias procurando casas, restringimos nossa busca a 2 casas. Esta casa era uma delas. Escolhemos mal. No momento em que descobrimos que não poderíamos ter esta casa, a outra estava alugada. Eles poderiam ter nos dito desde o início que não iríamos conseguir a casa devido aos nossos animais de estimação, mas em vez disso, a Texas Renters escolheu desperdiçar nosso tempo e dinheiro e, ao fazer isso, nos fez perder a outra opção de aluguel.

Agora estamos recomeçando do início, procurando uma casa tendo perdido quase uma semana inteira de busca porque submetemos nossa inscrição inicial em 31/12/14 e recebemos a nova de nossa rejeição em 7 de janeiro. Quando você está procurando por uma casa para sua família um atraso de semanas é inaceitável.

Estamos totalmente desapontados com nossa experiência com a Texas Renters, que nunca mais trabalhará com eles.

Traduzido