Gerrilynn Mohler

Revisão de LQ Management LLC

Quero começar dizendo que já fiquei em 100 de LaQu...

Quero começar dizendo que já fiquei em 100 de LaQuinta antes e sempre gostei da minha estadia. No entanto, minha experiência em lidar com funcionários e empresas é a minha principal reclamação. Eu reservei uma estadia de fim de semana para o fim de semana de 14 de janeiro de 2017. Ela pediu as informações do meu cartão, eu disse especificamente "Você não está cobrando, correto?" Ela disse: "Não, isso é para reservar o quarto e se você não cancelar a tempo, seu cartão será cobrado em 13 de janeiro pela primeira noite" Eu disse "Ok! Foi o que pensei, mas só queria ter certeza porque eu provavelmente vai pagar com um cartão diferente quando chegarmos lá "Ela disse" sem problemas "Então, hoje MENOS DE 24 HORAS APÓS RESERVAR O QUARTO. Eu verifico minha conta e noto que fui cobrado pelo fim de semana inteiro. Está pendente? NOPE FOI RETIRADA DA MINHA CONTA. APÓS MESMO PERGUNTEI SE ELA IIA ME CARREGAR. Eu ligo para o hotel .. nenhum gerente está de plantão. A recepcionista disse que lamenta e que vai me reembolsar. Eu explico a ela que não posso esperar 7-15 dias úteis para obter um reembolso. É um pouco depois do Natal e quase dia 1º e meu aluguel e contas estão vencendo. Ela explica que não há nada que ela possa fazer. Eu ligo para meu banco, meu banco diz que eles têm que esperar para receber a carta de LQ e então depositar o dinheiro de volta em minha conta. Assim, ligo de volta para LQ e pergunto à recepcionista quando uma gerente estará em casa e ela diz que não sabe. Você quer me dizer que durante o turno do DIA você não tem uma manjedoura na equipe. Então ligo para o número corporativo para o qual você não consegue entrar. Ele pede que você soletre o sobrenome da pessoa com quem deseja falar. Como diabos vou saber quais são os nomes de sua equipe corporativa. Então, depois de fazer mais pesquisas no site e encontrar nomes, disquei o número novamente. Diz por favor soletre o sobrenome da pessoa com quem você gostaria de falar. Eu soletro isso. Diz-me uma entrada inválida, soletrar novamente. Então eu soletro de novo e então digo adeus. Então eu ligo para o 1-800 # e são 10 da manhã na sexta-feira, 30/12/16 e seus escritórios estão fechados. Então me diga como diabos alguém pode entrar em contato com o atendimento ao cliente. Estou aprendendo que claramente o Corporate não se preocupa com seus clientes devido ao fato de que você não consegue nem mesmo se conectar a um toque ou correio de voz ou qualquer coisa. Depois do ano novo, se eu conseguir falar com alguém, não quero apenas meu reembolso, quero todas as minhas taxas atrasadas cobertas, bem como minha cobrança de $ 25 por você ter redigido minha conta SEM MINHA PERMISSÃO. Também tenho reservas para o LQ em South Padre e pode apostar que estou ligando para eles e cancelando

Traduzido