Yisel Soto Arias

Revisão de Whittier Street Health Center

Pior clínica de todos os tempos !!!!! Estive esper...

Pior clínica de todos os tempos !!!!! Estive esperando por uma referência no último mês! Toda vez que ligo, a recepção me diz para esperar e transferir minha ligação. Eles nem mesmo tentam responder às minhas perguntas! Para piorar, eles transferem minha chamada e nunca atendem.! Não posso solicitar uma consulta onde meu médico queria que eu fosse visto porque estou aguardando um encaminhamento de Whittier. Liguei para fazer o acompanhamento após um mês e fui informado que o encaminhamento já havia sido enviado. Quando liguei para a outra clínica, nenhuma referência foi enviada. O outro escritório ligou em meu nome porque eu disse a eles como estava frustrado com o mau atendimento ao cliente e como tenho tentado obter essa indicação por um mês. Quando o representante do outro escritório ligou para Whittier para solicitar meus registros médicos e o encaminhamento, o departamento de encaminhamento disse que a pessoa que lida com os encaminhamentos tinha ido embora às 15h30 e que ligaria de volta para o outro escritório. Também fui muito específico sobre uma carta dos médicos de que precisava para ir à escola e eles disseram que levaria cerca de uma semana. Depois de uma semana, liguei para ter certeza de que estava pronto antes de ir buscá-lo. A recepção me disse que a carta estava pronta. Quando cheguei lá a carta não estava pronta e ela disse que o médico também tinha que assinar mas que ela estava almoçando. Ela me pediu para esperar ou voltar no dia seguinte. Fui no dia seguinte e, quando abri a carta, era um registro impresso das minhas imunizações. Não solicitei uma cópia das minhas imunizações. Solicitei uma carta do meu PN para a escola declarando que estou bem para participar de quaisquer atividades. Não me interpretem mal, os médicos são fantásticos e a equipa da farmácia também. Mas, aparentemente, TODOS os funcionários da recepção precisam de treinamento em atendimento ao cliente.

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