Steven Jongenelen

Revisão de Whirlpool Belgium NV

O serviço não existe. Podemos escrever um livro so...

O serviço não existe. Podemos escrever um livro sobre isso, mas você não merece isso. Você nem mesmo ganha uma estrela, mas temos que dar uma, caso contrário, essa avaliação não pode ser postada no Google.
Já é ruim você ter que esperar quase uma semana e meia para passar um técnico, mas o que é pior é não saber em que horas você pode / pode esperar essa pessoa, com o resultado que você sempre é obrigado a levar licença de um dia. toma.
Além disso, se o seu técnico ligou e você não pode atender - o que sempre é possível já que você está trabalhando - ele não grava mensagem nem atende se você ligar de volta. Mesmo se você deixar uma mensagem, você nem receberá uma resposta! Além disso, em todo esse processo, ninguém está disposto a ajudar quando você liga para o “help desk”. Lá eles se escondem atrás de regras.
Uma das regras absurdas que me disseram é que você não sabe qual técnico tem qual rota / clientes e, portanto, não pode entrar em contato com você. Hoje com todos os gadgets tecnológicos, software de planejamento e afins, e ainda assim você não pode fazer isso ??? Imagine isso como uma multinacional anno 2019 !? Outra questão é que você trabalha com vouchers eletrônicos, mas se eu quiser receber, eles me mandam para o meu instalador de cozinha, onde comprei uma cozinha há quase 10 anos e hoje não tem nada a ver comigo ou com o problema. Após 3 tentativas amistosas para deixar claro para a pessoa do outro lado da linha que gostaria de falar com o serviço técnico, desisti.
Você envia pesquisas de satisfação, mas não faz nada com elas!
O resultado é um serviço muito superficial, sem conteúdo, sem valor agregado ... uma história triste.

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