fritz boyle

Revisão de Beverton Honda

Se eu pudesse dar 0, eu daria. Tenho ido ao serviç...

Se eu pudesse dar 0, eu daria. Tenho ido ao serviço deles por anos contra o meu melhor julgamento, esperando que as coisas mudassem (especialmente porque já dei muitos comentários muitas vezes).

Nas primeiras vezes, eles ligaram para o número de telefone errado, minha esposa e eu explicamos repetidamente quais números são para quais carros (temos dois Honda), mas eles nunca parecem entender. Isso por si só não é um motivo para ficar chateado, mas é uma indicação de como eles realmente não prestam atenção aos detalhes ... e os detalhes são importantes.

Eles não fizeram o acompanhamento tantas vezes e prestaram um serviço muito ruim quase todas as vezes que pegávamos os carros.

Alguns exemplos:
O CRV precisava de uma inspeção de vários pontos, nós o deixamos e aconteceu de haver um recall em um sistema ou peça que não conhecíamos. Eles não fizeram isso e acabamos tendo que trazê-lo de volta logo em seguida. Muito inconveniente

O Accord tinha um trabalho feito nele e quando foi retirado, havia um cheiro horrível de gasolina / óleo no carro. Nunca está claro como aconteceu; um exemplo de não prestar atenção por parte do agente de serviço

CRV foi levado para um serviço regular. Isso inclui verificação e rotação dos pneus. Eu o peguei e antes mesmo de chegar em casa, o indicador de pneu vazio acendeu. Tive de voltar à concessionária onde o 'agente de serviço' disse pela primeira vez que era por causa da "mudança de temperatura do ar". Expliquei que isso não era realmente preciso, pois estava essencialmente a mesma temperatura de quando eu o deixei cair. Depois de discutir comigo e me tratar como se eu não soubesse do que estava falando, ele concordou em dar uma olhada na pressão dos pneus; apenas para descobrir que eu estava certo e que foram preenchidos de forma inadequada. eles então tiveram que encher os pneus com a pressão certa. Toda essa bobagem, é claro, tirar mais tempo do meu dia para algo tão simples que eles erraram (e me deram atitude a respeito o tempo todo).

O Accord foi confundido com muito trabalho. Pedi várias vezes ao agente de serviço para garantir que a bateria do chaveiro fosse substituída porque o alerta estava no painel. Quando o peguei, perguntei novamente se já havia sido feito. Eric (o agente de serviço que considero o maior responsável por minhas experiências horríveis) me garantiu que sim. O alerta parecia ter sumido quando liguei o carro, mas aparentemente eles simplesmente o redefiniram porque, 3 horas depois, o indicador de bateria fraca acendeu novamente.

Mandei uma mensagem e liguei para avisá-los que ainda não havia sido feito, mas um MÊS depois ... tudo o que fizeram foi ligar para o telefone da minha esposa e pedir que ela dissesse que era o número errado (de novo). Eles nunca me ligaram, nunca tentaram consertar as coisas.

Muitas dessas coisas por si só não são suficientes para me fazer ter que ir a alguma concessionária muito mais longe, mas, em conjunto, indicam que este lugar não é onde eu quero garantir a segurança dos meus veículos, eu transporte minha família e amigos e CERTAMENTE não o local onde compraremos nossos próximos dois Honda s.

Traduzido