Lily Issac

Revisão de NTTA

***ATUALIZADA***

***ATUALIZADA***

Estou com entusiasmo mudando meu 1 para 4. A NTTA respondeu ao meu complacente enviado à sua página do Facebook uma hora após a mensagem. Uma supervisora, Lisa, me ligou e disse que revisou a ligação. Ela parecia genuinamente envergonhada de como as coisas aconteceram. Pedi desculpas, minhas informações foram analisadas e um recibo do cancelamento foi enviado para mim.

Obrigado pela resposta rápida Lisa e obrigado NTTA por ser acessível através das redes sociais.

Ficar em 4 em vez de 5 porque nas várias outras vezes que tentei ligar no passado, o CS não conseguiu me ajudar a acessar minha conta online. Nunca consegui fazer o login, mas após cada revisão das minhas informações, tudo parecia correto. Eu estava sempre me mexendo até desistir ou ser atendido em minha necessidade por telefone.

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Daria ZERO se pudesse.

Eu estava no telefone com sua representante de atendimento ao cliente esta manhã e ela foi muito rude comigo. Eu queria cancelar minha conta. Dei a ela minha carteira de motorista 5 vezes, que foi facilmente encontrada pelo seu sistema automatizado, mas ela não. Ela tentou argumentar que eu não tinha uma conta. Ela finalmente encontrou minha conta usando meu endereço e, em seguida, disse-me meu saldo, disse que eu tinha um cartão em arquivo e que meu saldo seria de 5 a 8 dias para reembolso e desligou na minha cara. Ela não me deixou falar, falou por cima de mim, não me deu o número de confirmação e não se despediu antes de desligar de forma abrupta e rude.

Eu inicialmente disse a ela que meu carro antigo estava destruído e ela não se ofereceu para transferir minha conta para o carro novo, o que eu não pensei até depois de 3 minutos de conversa.

Nem tive a chance de verificar se as últimas acusações feitas foram antes de 8 de março, o dia do naufrágio.

Essa foi uma experiência de serviço ao cliente muito ruim!

Traduzido