Tracey Matenga

Revisão de Logan City Library

É verdade o que as pessoas dizem, nunca nos lembra...

É verdade o que as pessoas dizem, nunca nos lembramos das coisas boas que vivenciamos, apenas das ruins, suponho que você possa dizer que se você não está sendo mencionado ou falado, você está seguro e tudo está bem no mundo. E com isso, minha crítica na Biblioteca Central Logan é uma das duras verdades. Acredito que, para alguém trabalhar no varejo ou no atendimento ao cliente, você deve possuir excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Porque, no final das contas, são as pessoas que entram em sua casa todos os dias, que decidem o quão boa é sua reputação.
Minha experiência: Meus dois filhos e eu descemos à biblioteca para usar os computadores. Como era cedo e, portanto, não havia muito movimento, pudemos usar um computador cada um alinhado um ao lado do outro. Aproximadamente 10 minutos depois de começar a jogar no computador, o bibliotecário mais rude (loiro curto e ondulado corte bob que usa óculos) se aproximou do meu filho (que tem 6 anos, a propósito) e afastou a mão do teclado, desligou o som seu computador (que estava apenas jogando silenciosamente de qualquer maneira), murmurou algo como, está muito alto, todas as pessoas (e nesta fase havia apenas 4 pessoas usando computadores) não conseguem se concentrar (!!) e depois saiu para o quarto dos fundos antes que eu pudesse dizer qualquer coisa, deixando meu filho sentado lá chorando como se ELE tivesse feito algo errado. Quem faz isso? Que valentão absoluto! Ela poderia ter me pedido para perguntar a ele, inferno - ela poderia ter perguntado com educação e ele teria felizmente feito o que ela pediu, mas em vez disso ela usou táticas de intimidação.
Tudo isso aconteceu às 9h30 - boa sorte com o resto do seu dia, senhora! Se a sua atitude é alguma coisa a ver, vai ser um dia muito LONGO!

Traduzido