Bob Cromwell

Revisão de Bel Red Energy Solutions

Compramos um novo ar-condicionado da Belred em mai...

Compramos um novo ar-condicionado da Belred em maio por aproximadamente US $ 9.400. A unidade teve problemas para funcionar corretamente desde o início. Ligamos várias vezes e recebemos explicações e sugestões, como definir a configuração de temperatura para 71 para que pudesse ter uma "vantagem", os novos refrigerantes não eram tão bons, etc. $ 100. A unidade não resfriava a casa a menos de 76 graus quando a temperatura externa era de 86. A unidade precisava funcionar 14 horas por dia constantemente durante as temperaturas mais altas para tentar acompanhar. Depois de pedir duas vezes, finalmente conseguimos um técnico para sair. Ele determinou que um pedaço de isolamento havia se soltado e estava encostado nas bobinas. As bobinas estavam cobertas de gelo. Ele reconectou o isolamento e nos disse para não ligar o ar-condicionado até que o gelo derretesse completamente. Perguntamos por que o ar-condicionado não funcionava até que o gelo tivesse acabado e ele sugeriu que isso poderia prejudicar a unidade. Perguntamos se operar a unidade por uma hora com gelo poderia prejudicá-la, por que não operá-la 14 horas por dia durante várias semanas prejudicá-la? Ele não respondeu. Pedimos que outro técnico viesse revisar a unidade. Um técnico sênior a visitou em 5 de agosto. Em suas próprias palavras, "Não estou feliz com a forma como a unidade está funcionando." Ele disse que o compressor superaqueceu durante sua visita. Ele disse que a unidade soou mais alto do que o normal durante sua visita. Ele nos disse que entregaria suas descobertas a Belred. Falamos com Gregg Fusco de Belred hoje. Ele disse que como a unidade estava funcionando corretamente quando o técnico saiu, eles não fariam nada. Ele indicou que, como há uma garantia "limão" de 5 anos, estávamos cobertos. Se a unidade que deve durar de 12 a 15 anos falhar no ano 6 porque estava com defeito desde o início e potencialmente superaqueceu por várias semanas, estaremos no gancho. Estamos assumindo todo o risco. Em relação ao atendimento ao cliente, fomos mal tratados por Gregg Fusco, mas o que mais nos preocupa é que acabamos de gastar US $ 9.000 em um AC que esperamos durar de 12 a 15 anos e que falhou nos primeiros dois meses. Ele teve o isolamento solto que não deveria ter se solto por anos. (O que mais não foi montado corretamente pela pessoa que o montou?) A unidade não estava resfriando nossa casa adequadamente por várias semanas. Ele funcionava constantemente, resultando em custos de energia mais altos. Superaqueceu quando o técnico sênior estava no local. Fez sons que não deveria. Apesar de tudo isso, Belred não se ofereceu para fazer nada para resolver essas preocupações.

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