Xavier Molenaar

Revisão de Tormax Belgium

Temos a seguinte experiência com a tormax:

Temos a seguinte experiência com a tormax:
porta deslizante colocada em um novo prédio em 2018 no decorrer da construção.
Não pechincharam o preço (caro, mas bom)
após terminar a nova construção em 2019, a tormax foi ajustada e iniciada
em 2020 o contacto da porta irá falhar (valor 15-50 euros)
Segue-se uma intervenção muito rápida e especializada.
Estamos tentando nos culpar (uso indevido?!?) Por um teclado de código que é usado uma vez por dia?
Segue-se uma factura de 540 euros pela intervenção que já demorou 20 minutos. Esta fatura foi contestada por nós, mas foi paga dentro do prazo.
De acordo com a tormax, a garantia começa na INSTALAÇÃO, o que na prática equivale a NENHUMA garantia, uma vez que não estava em uso após 1 ano.
Após alguma insistência, segue-se uma carta ameaçadora de um advogado.
Ao que nosso advogado respondeu.
Esta empresa não entende o que são clientes satisfeitos. Um treinamento em tratamento de reclamações realmente não atrapalha aqui. Procurando uma porta deslizante automática? Pense antes de começar, Uma pessoa notificada vale dois (e todos por um contacto de 28 euros de preço de venda)

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