Brooklyn Morrow

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Comprei um novo chrysler 200 S no final de dezembr...

Comprei um novo chrysler 200 S no final de dezembro. Foi-me prometido um arranque remoto, por isso liguei e marquei uma reunião para a 2ª semana de Janeiro para instalar o arranque remoto. Eu tinha um compromisso para uma segunda-feira às 9h. Então eu deixo meu carro na segunda-feira, eu não recebo uma ligação até as 13h para me informar que não podem instalar o arranque remoto por não terem as peças. Ok, gostaria que eles tivessem falado alguma coisa quando marquei a consulta ou quando deixei o carro, mas não, recebo uma ligação 4 horas depois. Tudo bem, então eles pedem as peças e vêm na quinta. Aí eu ligo pra eles, claro que eles não ligam quando chega a peça, eu tenho que ligar. No entanto, eu marquei uma reunião para segunda-feira às 9h novamente para deixar meu carro. Eles me deram um aluguel porque me informaram que poderia levar o dia todo. OK novamente. No entanto, 5 dias se passaram e eu não tive notícias deles para me informar sobre a atualização do meu carro. Então eu ligo no sábado de manhã. Falo com o gerente e, infelizmente, ele não tem resposta para mim porque o técnico que está trabalhando no meu carro está de folga durante o dia. Então ele pergunta se pode me ligar de volta na segunda. Então chega segunda-feira, o gerente me liga por volta das 8h para me informar que meu carro está parado na garagem de serviço por toda a semana e NENHUM trabalho foi concluído. O gerente prometeu que estará pronto hoje. Recebo uma ligação 3 horas depois para me informar que meu carro está pronto.

Portanto, minha pergunta é: Onde está o atendimento ao cliente neste lugar. Ninguém pode me ligar por uma semana inteira e me dar uma atualização. Por que tenho que ligar de volta uma semana depois apenas para que eles me digam que ainda não começaram a trabalhar no meu carro? Por que o departamento de serviço está com meu carro por uma semana COMPLETA quando leva apenas algumas horas para ser concluído? Seus técnicos são tão preguiçosos? Não sabem fazer o seu trabalho? Frustrante, mas o pior é que eles NÃO TÊM RESPOSTAS sobre o motivo pelo qual meu carro ficou parado no departamento de serviços por 8 dias por um trabalho de 3 horas .....

Eu NÃO RECOMENDARIA este chrysler dodge. Se eu fosse você, apenas dirigiria os quilômetros extras até outro Chrysler Dodge, se quiser satisfação.

Traduzido