Jared Curtis

Revisão de driversselect

Nossa, essa concessionária é uma piada! A seção so...

Nossa, essa concessionária é uma piada! A seção sobre nós diz que eles têm uma "Cultura de CUIDADO" (Atos de cuidado expressos aleatoriamente). Bem, não recebemos nenhuma cultura de cuidado, apenas nos ferramos! Em 25/06/18, às 9h, liguei e perguntei por Ivan, o vendedor com quem eu estava trabalhando em um Buick Enclave. Disseram-me que Ivan ainda não havia chegado e chegaria às 11h. Eu estava tentando fazer a coisa certa, então esperei até as 11 da manhã porque não queria ferrar com o Ivan na venda de um carro. Às 11h, liguei de volta e Ivan atendeu o telefone. A PRIMEIRA COISA QUE PERGUNTEI FOI O CARRO AINDA DISPONÍVEL. Sua resposta foi que ele precisava verificar. Esperei por ele cerca de 5 minutos e ele voltou ao telefone e disse-me que sim o veículo ainda estava disponível. Eu disse animadamente ótimo, gostaria de comprá-lo. Ele me perguntou detalhes sobre o financiamento, perguntou se poderia administrar meu crédito e quanto dinheiro eu gostaria de colocar no carro para reservá-lo. Eu respondi a todas essas perguntas. Ele disse que passaria tudo isso por meio do gerente financeiro e me ligaria de volta em 45 minutos. Ele também disse parabéns. Nota lateral- Eu moro a 400 milhas de distância e tenho um bom crédito. Eu sabia que seria aprovado e usaria esse tempo para limpar um veículo com o qual estaríamos negociando e fazer as malas enquanto me preparava para tirar 2 dias de folga do trabalho e dirigir 400 milhas para comprar um carro. Depois de esperar uma hora e vinte minutos, Ivan me ligou de volta e explicou os detalhes dos termos do empréstimo e perguntou se ele poderia pegar meu cartão de crédito agora para o pagamento da entrada. Eu disse que estava tudo bem, contanto que eu tivesse a chance de inspecionar o carro na chegada. Ele pegou o número do meu cartão de crédito e disse novamente que me ligaria de volta. Perguntei se ele poderia me enviar um recibo por fax ou e-mail e, estranhamente, ele disse que não, eu o receberia quando fosse pessoalmente. Achei isso estranho, mas concordei, pois ele disse que eles estavam muito ocupados. Mais trinta minutos se passaram e finalmente Ivan ligou de volta. Ele me diz que outra pessoa entrou e se ofereceu para comprar o carro e, como eu não estou lá pessoalmente, eles vão vendê-lo para o outro comprador e ele está arrependido. Eu fui pego de surpresa! A PRIMEIRA COISA QUE PERGUNTEI ESTÁ ESTE CARRO AINDA ESTÁ DISPONÍVEL? E ENTÃO EU DISSE QUE QUERIA COMPRAR !!!!!! Isso foi 2,5 horas antes de alguém entrar pela porta !!!! Como qualquer empresa se considera respeitável ou "CUIDADO" com seus clientes quando vende mercadorias sob seu comando. Lembre-se de que eles já haviam executado meu crédito, o que diminuiu minha pontuação de crédito e levou meu cartão para um depósito que eu teria feito a qualquer momento do processo. Como no mundo eu QUERO COMPRAR ESTE CARRO significa vendê-lo para outra pessoa enquanto espero por você porque você está ocupado? Então, Ivan e o gerente de vendas me disseram que, embora eu fosse o primeiro, não estava lá pessoalmente, então perdi. Eu perguntei como, quando você faz um pagamento inicial de algo, não há problema em vender para outra pessoa? Eu não entendo? Eu sei que esta empresa tem preços baixos, foi isso que me atraiu. Mas quão pior você pode ser do que vender carros por baixo de alguém? E você sabe o que todo esse tempo e problemas me tiraram deles? Uma garantia de que, embora minha pontuação de crédito diminuísse com a consulta, isso não me prejudicaria em nada. E tive a oportunidade de comprar um veículo diferente pelo preço de tabela. Oh wow que sorte eu sou. Eu me sinto tão valorizada e "CUIDADO" com. Fico feliz por você viver de acordo com sua cultura e espero que alguém leia isso e perceba que talvez, apenas talvez você deva respeitar e "CUIDAR" com seus clientes. Porque, a longo prazo, vai prejudicar o seu negócio fornecer um serviço como esse. Eu daria estrelas negativas ou zero se pudesse.

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