Natasha Bharat

Revisão de STC Optometry

Fiz um exame de vista completo. Concordei em pagar...

Fiz um exame de vista completo. Concordei em pagar a mais pelo teste de lentes de contato e o teste de retina. Disseram-me muitas vezes, antes de marcar meus compromissos, que eles cobram diretamente do meu seguro de vida no Great West. Este não era o caso quando eu apareci para minha consulta e paguei após o término da consulta. Acabei tendo que pagar US $ 180 do bolso e recebi um recibo dizendo que eles não poderiam faturar diretamente por qualquer motivo. Liguei de volta na terça-feira de manhã após o fim de semana prolongado e falei com Jas (uma das recepcionistas). Antes de ligar para eles, eu tinha minha seguradora na outra linha e queria fazer uma conferência na chamada para que todos pudéssemos entender perguntou o que estava acontecendo Jas, no entanto, continuou me colocando em casa sem nem mesmo me dizer que estava em espera, o que seguido por ela desligando na minha cara.
Quando finalmente consegui entrar em contato com ela e explicar a situação, ela foi incrivelmente rude e me acusou de mentir; que ela mencionou que eu estava sendo colocado em espera.
No entanto, isso não é verdade, ela nunca mencionou para mim que eu estava sendo colocado em espera. Eu ligava e começava a me explicar e, no meio de uma explicação, a linha ficou em silêncio mortal e, nesse ponto, quando finalmente falei com ela, ela disse que significava que eu estava na espera. Esta foi a minha primeira e última vez na clínica por causa da recepcionista extremamente rude, Jas. Está claro que ela não foi treinada adequadamente sobre como tratar os clientes, especialmente considerando que era minha primeira vez no Lens Crafters Scarborough Town Center. O que é ainda mais decepcionante é que quando fui para a consulta de acompanhamento, nada foi feito para corrigir a situação e eles ignoraram como se nada tivesse acontecido.

Traduzido