Clark Sung

Revisão de Englewood Wine Merchants

Encomendei um Pol Roger Brut Rose 2009 online para...

Encomendei um Pol Roger Brut Rose 2009 online para entrega. Eles cobram para entregar na minha cidade, então mudei o endereço de entrega na casa do meu amigo em Fort Lee. Quando peguei, uma garrafa errada foi entregue, Pol Roger Champagne 2012. Liguei e eles pediram desculpas pelo engano e entregariam novamente o correto e pegariam o outro. Como eu disse, o champanhe estava comigo, não em Fort Lee. Então, fui me trocar durante o meu horário de trabalho diurno. A loja abre apenas das 10h às 18h. Eu entendo que as pessoas cometem erros e eu estava um pouco chateado, mas não louco de raiva. Então, quando fui fazer a troca, havia 2 jovens na loja, mas um cara apenas me jogou a garrafa correta sem dizer uma palavra. Sem desculpas, sem uma palavra de agradecimento, nada. O que é um serviço ao cliente! Mesmo que esteja ao telefone com outro cliente, você não conseguiria dizer uma palavra ao cliente que veio até a loja? Eu não esperava nada além de uma palavra de desculpas. Esta loja pode ter uma das melhores seleções de vinhos, mas não o melhor atendimento ao cliente.

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