Spencer Hale

Revisão de Bonaventure Resort and Spa

Serviço muito horrível! Extremamente pobre, especi...

Serviço muito horrível! Extremamente pobre, especialmente a recepção. Primeiro, não podemos fazer o check-in até 21h ou após 21h. Chegamos às 14h e entendo que ainda não é hora de check-in. Voltamos na recepção às 3h e pedimos o horário de check-in, e a jovem disse por volta das 16h? e perguntei se este problema não tinha um horário exato verificado e ela respondeu a mesma resposta por volta das 16h. Estávamos esperando no saguão e entramos na recepção às 4h30 e eles disseram que vão nos ligar assim que o quarto estiver pronto, estamos sentados no saguão que fica na frente da mesa deles, e não ouvir qualquer coisa. Começamos a ligar para outra pessoa dentro da propriedade para obter ajuda, pois já são 19h e ainda estamos esperando, mas de qualquer forma não chegamos ao check-in até as 21h. Finalmente consegui ir ao meu quarto, mas infelizmente não há internet. Liguei várias vezes durante dois dias e não recebi nenhuma ajuda ou atualização até o final da segunda noite para me dizer que eles não podiam consertar. Pedi uma pasta de dente e não consegui cumprir nem tentei fazer um acompanhamento. E em seguida eu estava procurando um pacote que tenho que esperar 40 minutos só para ver se eles têm ou não. Mas há dois jovens que conheci até agora que foram úteis, um deles é Andrew, da recepção, e um jovem negro, do bar. E infelizmente ainda temos mais 10 dias para ficar aqui.

Traduzido