Brandon Gladney Revisão de Massage Envy Rowlett
NÃO faça negócios com este local. Minha esposa e e...
NÃO faça negócios com este local. Minha esposa e eu éramos hóspedes frequentes deste local, no entanto, tudo isso parou! Em 19 de julho, conversei com a gerente Kristin depois de falar com um vendedor sobre uma ligação que minha esposa recebeu no dia 18 informando que seu cartão estava sendo cobrado por não comparecimento. Rapidamente contestamos essa cobrança porque a última vez que estivemos lá foi há mais de seis meses e não fizemos uma reserva. Para piorar a situação, a representante de vendas afirma que ela falou verbalmente com minha esposa e confirmou às 13h13 de ontem, isso não é verdade. Kristin afirma que quando minha esposa fez a reserva de que usou seu cartão de crédito e que nenhum cartão foi deixado no arquivo, isso novamente não é verdade. Falando com outro Massage Envy, foi confirmado que o último CC usado é SEMPRE arquivado para a conveniência do consumidor ....
O tratamento de ser informado de que reservou um serviço e de que você está mentindo sobre uma disputa não é atendimento ao cliente. Para piorar as coisas, Steven, que trabalha lá, é um cara tão legal, mas sua equipe não é como ele.
Se você optar por patrocinar este local, esteja ciente de que cobranças misteriosas aparecerão em seu cartão. Felizmente para mim, tenho proteção contra fraudes e a empresa CC investigará e exigirá prova de compra.
Conselho para Massage Envy, certifique-se de que ninguém mais está fazendo a reserva e certifique-se de que a pessoa certa está fazendo a reserva.
Nunca mais vou voltar e vou dizer aos outros para não patrocinar!
Comentários: