Peter Klein

Revisão de BMW of North America, WoodClif...

'O' pior serviço de atendimento ao cliente da indú...

'O' pior serviço de atendimento ao cliente da indústria automobilística ... ou de QUALQUER indústria! Incentivei o pessoal do departamento de serviço a visitar uma concessionária LEXUS e ver como eles são tratados! Tenha um 2010 760Li com apenas 40k milhas; um DESASTRE mecanicamente! Comprei por dinheiro, 'O' topo de sua linha em 2010! Queria que eles me contassem então, antes de coletar meus $, eles iriam DESCONTINUAR o modelo! Possui 18 Lexus desde 1989 e NENHUMA questão mecânica ou relacionada à manutenção! Coisas ruins começaram na minha primeira compra BMW a 70 milhas! Eu pensei que já tinha minha PIOR EXPERIÊNCIA EM AUTO SERVIÇO quando tive 2 PROBLEMAS PRINCIPAIS depois de apenas 70 milhas no carro, mas uma experiência muito recente supera em 10 vezes. Eles NÃO TÊM IDÉIA de como terminar o trabalho e calibrar a última peça que entrou na semana passada depois de esperar 8 a 10 dias para a peça chegar da Alemanha! Já paguei quase $ 2k por um carro alugado ... tive meu carro exatamente UM MÊS! Agora é 14/07/17 e presumo que eles vão consertar por conta própria em novembro ou dezembro! Foi dito originalmente para trazê-lo para uma correção de UMA HORA no leitor de ar do pneu (depois que coloquei ar em 2 pneus, tentei, mas não consegui redefinir o leitor de pressão de ar via console). Eles encontraram coisas erradas com o carro que eu não tive problemas quando dirigi para a consulta! Provavelmente cerca de $ 10-12 + k agora em custos! Eu comprei uma garantia de 5 anos por cerca de $ 5600 depois que a garantia original expirou, e ela expirou há alguns meses! A garantia estendida cobriu cerca de 85% de tudo que poderia dar errado, mas 90% das coisas que deram errado nos últimos 5 anos caíram na casa dos 15% de itens não cobertos! Estou a poucos dias de meu genro postar para seus 1,5 milhão de seguidores no Twitter e 1 milhão de outros seguidores de mídia social de material anti-BMW (ele é um ícone da internet / mídia social, recebe US $ 100 mil em discurso globalmente, está na TV, etc.). Além disso, eu sou 0-para-6 em e-mails e mensagens de voz deixadas pelo Presidente da BMW durante o primeiro ano em que tive o carro!

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