David S

Revisão de Tasc

Eu tive que ligar várias vezes e tive as PIORES ex...

Eu tive que ligar várias vezes e tive as PIORES experiências. Um funcionário chega ao ponto de postar uma avaliação 5 estrelas e defender a empresa, colocando a culpa em nós, o cliente. Se isso não diz tudo, continue lendo ... Não usei todo o meu dinheiro disponível de 2018. Fiz uma ligação em novembro de 2018 porque estava preocupada em não usar todo o dinheiro. Nesse ponto, a pessoa com o sotaque pesado não é fácil de entender de forma alguma, me diz que tenho até o final do ano para encontrar coisas além de Dr co-pagador, consultas de quiro, dentista, as coisas habituais para as quais uso. Eu apreciei essa informação. Em janeiro, depois de não usar tudo, liguei de volta porque não tinha o suficiente das coisas da última lista e não queria perder mais de $ 900 do MEU dinheiro. Eu tenho outro indivíduo difícil de entender. Essa pessoa me informou que eu tinha até março para apresentar e reiterou a mesma lista da última pessoa. Informei que já tive essa mesma conversa ano passado. Expressei a eles que sentia que deveria ser capaz de obter esse dinheiro de alguma forma, pois era dinheiro GANHADO. Eles discutiram comigo. Pedi um gerente ... O gerente falava sem sotaque o que tornava a conversa MUITO mais fácil. Nesse ponto, comecei a fazer alguns progressos. Pensei comigo mesmo, se isso pudesse ter acontecido no meu PRIMEIRO telefonema. De qualquer forma, o gerente fez várias BOAS perguntas que lhe permitiram descobrir que eu poderia receber o valor total de volta ao apresentar um pedido de minha terapia de massagem SE eu também fornecer uma recomendação do Dr. Eu fiz isso, vários dias depois, recebo meu dinheiro. Caso encerrado ... NÃO! Decido solicitar mais algumas visitas de massagem meses depois, pois eles não aceitam o cartão TASC no spa. Eu fiz a reclamação online. Em 12hrs NEGADO ... Confuso, ligo porque já forneci uma nota do Dr. Outro indivíduo difícil de entender examina a alegação e me diz que precisa de um atestado médico. Você pode imaginar meu choque, pois já forneci isso. Eles começam a me dizer para qualquer e todas as reivindicações futuras de massagens que precisarei fornecer uma nota do Dr. Eu havia rasgado a primeira cópia porque pensei que seria o suficiente, erro meu. Consegui obter uma segunda cópia, obrigado departamento de redundância no meu escritório do Dr., reenvie a reclamação no MESMO dia. Ligo logo depois para ter certeza de que eles entenderam e para ver se há algo que eu possa fazer para agilizá-lo. Outro indivíduo difícil de entender explica que eles conseguiram e verificaram que têm tudo dessa vez e que devem esperar um ou dois dias para que o dinheiro seja liberado. Deve ter sido mentira. Liguei de volta após 3 dias vendo minha reivindicação no status "em processamento". OUTRO indivíduo difícil de entender entra no caso. Afirma a mesma coisa que o representante fez 3 dias antes. Eu disse ao representante que gostaria de falar com o gerente neste momento. Ele primeiro concordou em me transferir para um gerente e, em seguida, voltou às táticas de esquiva que essa empresa ensina a seus funcionários difíceis de entender. Eu reiterei mais 3 vezes que precisava do gerente, pois agora estava ficando chateado por ele ter concordado em contratá-lo, mas continuou a evitá-lo. Finalmente, ele me diz para ficar na linha e não desligar. Enquanto estava em espera por 15 minutos, que momentaneamente se reconectaria e voltaria à espera (lembretes da central de atendimento para verificar as pessoas em espera, exceto que não houve verificação), pensei comigo mesmo, aposto que o TASC é igual ao Spectrum, você entende em nenhum lugar até que você peça o departamento de cancelamento, exceto neste caso o gerente. Para minha surpresa, ao final da longa espera, o representante, que não chamou o gerente, me informou que foi em frente e verificou tudo sozinho e agora está em situação de financiamento. POR QUE isso não poderia ter sido feito há 3 dias, durante minha primeira ligação? POR QUE eu tive que ligar de volta e começar uma discussão com alguém porque eles não me deixaram falar com seu gerente? POR QUE eu tive que passar por essa experiência POBRE apenas para descobrir que o representante poderia ter ajudado? Eles são ensinados a EVITAR ajudar até que se torne um problema. FLASH DE NOTÍCIAS ... AJUDE pela primeira vez e não haverá problema!

Traduzido