Michiel Muller

Revisão de Hotel Resort Landgoed Westerle...

Passamos duas noites neste hotel em meados de sete...

Passamos duas noites neste hotel em meados de setembro. Que drama.

O próprio edifício é lindo; os quartos são grandes, a cama é confortável e o hotel é maravilhosamente silencioso. É uma pena que toda a propriedade esteja coberta de teias de aranha e ninguém se dê ao trabalho de retirá-la antes que os hóspedes sejam recebidos.

O jacuzzi foi agradável, mas realmente precisa ser substituído. Metade das bolhas não funcionava, o jacuzzi tinha todos os tipos de rachaduras e a água da torneira variava de muito fria a muito quente. Comunicamos isso à recepção, é claro, mas a moça de plantão presumiu que "não nos importávamos que a jacuzzi mal funcionasse".

O café da manhã era simples, mas aceitável. Especialmente no primeiro dia, este foi um pouco esparso, chegamos bem dentro da "hora do café da manhã", mas naquela época havia apenas 7 sanduíches para escolher. Também não havia comida quente, exceto um ovo e um pedaço de bacon (que aliás já estavam prontos no primeiro dia).

A paz neste hotel é brutalmente perturbada pelas festas que eles organizam aqui. O hotel é muito antigo e barulhento. Desta forma, pudemos entender perfeitamente as conversas dos vizinhos em nossa sala. No entanto, as festas faziam muito mais barulho. Se você vai para um hotel para relaxar um pouco, definitivamente recomendo que você procure mais. Os baixos estrondeavam pelo hotel e no nosso quarto nem dava para ver televisão, muito menos dormir. Nós realmente tivemos uma primeira noite terrível por causa disso.

Comunicamos à recepção que sofremos enormes transtornos por parte das partes. Eles responderam que enviaram um e-mail há 4 dias para todos os hóspedes que fizeram a reserva. 4 dias antes da sua estadia, você receberá um e-mail neste hotel informando que sua escapada tranquila está sendo arruinada por uma festa que eles organizaram. Naquele momento, já tirei folga do trabalho, arranjei babá, reservei restaurante ou agendei passeio. Em minha opinião, fazer tal anúncio com 4 dias de antecedência é realmente inaceitável, especialmente considerando o enorme incômodo que os hóspedes do hotel experimentam e veem com 4 dias de antecedência que ainda há algo mais a ser encontrado.

No entanto, o hotel não teve compreensão ou desculpas pelo inconveniente; mesmo quando verifiquei quando perguntei se algo tinha sido feito com o meu comentário / reclamação, eles responderam que, na verdade, não haviam prestado mais atenção a isso. Quando, mais uma vez, enviamos nossa história por e-mail, também recebemos a resposta de que eles enviaram um e-mail com 4 dias de antecedência e não tinham mais nenhuma mensagem sobre a reclamação, aparentemente este hotel não se importa se os hóspedes estão se divertindo. ou não .

E, além disso, os quartos do hotel são realmente caros, na minha opinião, um valor para o dinheiro de nada. Este é um hotel que não pensa do ponto de vista do hóspede em absoluto, não está lá para o hóspede e oferece um verdadeiro conserto dado o preço que se cobra pela estadia. Aconselho a todos que procurem um pouco mais longe e ignorem este hotel. Detalhe engraçado: o logotipo do hotel diz 5 estrelas, mas este hotel na verdade só tem 4 estrelas (o que não vale a pena). As 5 estrelas são "simplesmente mais bonitas no logotipo", de acordo com o funcionário da recepção. Golpistas. Nunca mais para nós.

Traduzido