Kahlen Spaulding

Revisão de PetRelocation.com

Meus pugs se mudaram de Wisconsin para a Inglaterr...

Meus pugs se mudaram de Wisconsin para a Inglaterra. Foi um desastre gigantesco, conforme evidenciado pela linha de abertura de minha carta a Kevin, o CEO: "Estou escrevendo para expressar minha tristeza e consternação com o resultado do serviço que contratei. Além disso, escrevo para compartilhar minhas preocupações sobre o recente suporte de atendimento ao cliente que recebi de Katy e Jeri. "

O atendimento ao cliente é essencial e este foi o feedback que compartilhei com o CEO: "A resposta deles para mim enquanto eu estava sentado em um estado de pânico, medo e coação foi chocante. O tom condescendente e condescendente não será esquecido logo. Eles tinham muito pouca empatia e minha percepção era sua preocupação número um em cada esquina era me dizer que não era culpa deles. Aquele NÃO era o momento para conversar sobre semântica comigo. "

Resumindo, meus cães caíram em quarentena - foi devastador - e o serviço foi terrível. Paguei MUITO dinheiro por um produto que não foi entregue. PetRelocation pagou a conta da quarentena (como eles absolutamente deveriam ter feito), mas isso foi depois de idas e vindas significativas. Não recebi um centavo de volta pelo "serviço" que paguei. Foi uma experiência absolutamente traumática.

Não tenho dúvidas de que você poderia optar por uma empresa mais intermediária pelo mesmo produto, se não um pouco melhor. Meu melhor conselho para você ou qualquer pessoa que mova animais de estimação: não procure uma empresa apenas com avaliações estelares - acredite em mim - procure uma empresa que tenha alguém que seja capaz de falar sobre como as coisas aconteceram quando os eventos aconteceram não sair como planejado. Essa é a empresa que você quer escolher! CONFIE EM MIM. Portanto, esta não é a sua empresa.

Traduzido