Sarah Johnson

Revisão de American guardian warranty ser...

Absolutamente má experiência de serviço ao cliente...

Absolutamente má experiência de serviço ao cliente. Meu carro tem a melhor garantia disponível. A caixa de transferência saiu a 90k milhas. A senhora com quem falei ontem de manhã informou-me que qualquer dano além deste ponto eu seria responsável. Então, fui direto para a concessionária para diagnóstico, e as peças para substituir a caixa de transferência estão em espera. Pode demorar uma ou duas semanas até que a Dodge consiga consertá-lo. Em poucos minutos, fico sem um veículo porque eles só podem fazer um aluguel por UM DIA. Minha seguradora de automóveis não emitirá aluguel devido a falha mecânica. (É para isso que servem as garantias estendidas). A concessionária não pode emprestar veículos. Portanto, não tenho como ir e voltar para o trabalho. Preso sem ter como fazer meus filhos praticarem bola. Preso sem ter como ir ao supermercado. Tenho 2 opções. 1- Eu pago os reparos / aluguel do meu bolso e exijo o dinheiro que paguei pela minha garantia de volta. Ou opção 2 - deixe a garantia cobrir os reparos e eu gasto alguns mil em um carro alugado até que o meu seja consertado. Ambas as opções são falsas e não vejo como é assim que um cliente pagante deve ser tratado. Especialmente porque eu tentei de todas as maneiras do mundo ter certeza de que coisas como essa não aconteceriam. Muito infeliz.

Traduzido