David McCoy Revisão de Hilton Hotel Fort Worth
Eu já fiquei em muitos hotéis Hilton ao longo dos ...
Eu já fiquei em muitos hotéis Hilton ao longo dos anos, mas o Hilton Fort Worth é facilmente o pior estabelecimento da franquia. Já fiquei em propriedades suficientes que recebi o status de Diamond Elite ou algo parecido. Eu já fiquei no Hilton Fort Worth duas vezes agora e ambas as vezes foram menos do que satisfatórias. Deixe-me repassar a lista de problemas.
- Fiz alguns pedidos de chegada por meio do aplicativo Hilton Honors, que foram confirmados por e-mail. Após a chegada, esses itens nunca foram entregues no quarto.
- Os quartos estão desatualizados, gastos e surrados. É um local histórico. Eles estão realmente perdendo a oportunidade de fazer deste um hotel de luxo.
- Pedi serviço de quarto para o jantar. Depois de confirmar meu pedido, ele chegou prontamente, mas estava completamente errado. Eles acabaram corrigindo, mas todo o procedimento demorou mais de uma hora.
- Eles têm essas etiquetas de porta na sala para pedir o café da manhã. É simples. Você verifica os itens que deseja e a hora em que deseja que sejam entregues e pendura na maçaneta. Selecionei café e um pequeno café da manhã para ser entregue às 8h. Às 8 da manhã seguinte ... sem café da manhã. Esperei até 9h15 e finalmente desisti. Não tenho certeza se fui cobrado. Ainda estou esperando que eles me enviem meu recibo por e-mail.
- Tentei seu pequeno restaurante para o café da manhã. Eles tinham dois dos cavalheiros mais descontentes servindo mesas e sentando pessoas. Um desses caras rudes me sentou em uma mesa suja e nunca mais voltou. Eu estava esperando por um menu que nunca foi oferecido. Eu finalmente perdi minha paciência e fui embora. Era mais fácil e barato ir para a Padaria da Esquina a uma quadra que serve um maravilhoso café da manhã e café.
- O serviço de limpeza do quarto é muito pobre. Eles fazem o básico como fazer a cama e fornecer toalhas limpas, mas isso é tudo. Fiquei três noites e continuava a haver migalhas sobre a mesa da minha primeira refeição no quarto.
- Certa manhã, desci precisando desesperadamente de um café. Todos os outros hotéis Hilton em que me hospedei têm um café self-service de cortesia ou um pequeno café / despensa que oferece uma xícara de cortesia. Olhei em volta e não consegui encontrar nada do tipo. Perguntei à recepção sobre o café. Ela me lançou um olhar vazio e disse Starbucks e apontou para o pequeno Starbucks que tinha uma fila na porta. Expliquei que queria apenas uma simples xícara de café. Ela me disse que havia uma cafeteira no meu quarto e que eu poderia fazer meu próprio café. Então, de repente, lembrei-me de ter visto uma placa no elevador para um salão executivo. Nunca me disseram sobre essa comodidade no check-in e nem tinha certeza se tinha acesso ou não. Subi até o 15º andar e tive acesso. Café fresco e quente, finalmente!
- Eu comi algumas sobras de uma churrascaria muito boa que eu queria comer. Não consegui encontrar um microondas em qualquer lugar da sala. Subi para o salão executivo, mas não havia um micro-ondas à vista. Liguei para baixo e, para crédito deles, eles foram muito receptivos em trazer um microondas para o meu quarto. No entanto, era um modelo RCA velho e surrado que precisava ser colocado em cima da mesa, era muito feio e tornava a mesa inutilizável para qualquer coisa que não fosse um micro-ondas. Isso remete à ideia de que os quartos precisam desesperadamente de atualização.
- Na manhã do check-out, liguei para a recepção e disse: Você pode me fazer check-out do quarto 1236? Ela disse: O que você quer dizer? Eu disse, você pode me examinar? Ela disse, olha para você? Eu não entendo. Eu finalmente disse, quero sair do hotel. Minhas malas estão prontas e estou indo embora. Por favor, me marque como verificado. Foi uma conversa muito estranha. Normalmente, recebo um recibo por e-mail automaticamente no momento em que faço o check-out, mas ele ainda não chegou, então acho que AINDA ainda não me retiraram do quarto. Isso foi há 3 horas.
Já fiquei lá duas vezes e não gostei das duas. Nunca mais vou ficar lá. Existem muitos outros hotéis agradáveis na área de DFW que são muito melhores e muito mais baratos.
P.S. O ar condicionado não consegue arrefecer a divisão adequadamente.
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