Sarah McLaughlin

Revisão de Austin Vet Care at Central Par...

Quando precisei dos registros do veterinário, eles...

Quando precisei dos registros do veterinário, eles me disseram que eu não ia a este local para prestar serviços, apesar de ter visitado o local por quase uma década e de meus extratos bancários mostrarem o contrário. Várias ligações e quase duas semanas de espera por ligações de volta, alguém na frente finalmente encontrou meu registro em outro arquivo de paciente. Pedi mais de 3 vezes para um gerente ligar de volta durante os processos, garantido que faria pela equipe, e nenhuma resposta.

Isso além de uma espera de 6 a 7 horas com um gatinho doente e desidratado com parasitas no mês anterior. Nenhuma equipe se comunicava comigo dentro ou fora da sala, quando eu fiquei em uma sala por quase duas horas sem ver nem mesmo um técnico. Claramente, a comunicação é um problema aqui (o fato de a equipe permanecer é uma reclamação constante), com acompanhamento inadequado da gestão.

Quanto ao acompanhamento e preocupação com as necessidades ou serviços dos clientes, ainda estou esperando essa ligação

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