Wouter van de Vondel

Revisão de Whirlpool Belgium NV

Trata-se de um fogão de indução.

Trata-se de um fogão de indução.
O atendimento deixa muito a desejar, gente muito hostil! Ligue pela primeira vez para obter uma explicação sobre um código de erro. Será que o senhor ao telefone começa a explicar que este não é o seu trabalho e que só podem fazer arranjos para o técnico e o resto não pode fazer nada. Procurar um código de erro simples nem sequer é possível com eles, porque não existe um serviço técnico que possa ser chamado para obter mais explicações. Também não é possível verificar com base em um número de série se a garantia ainda é válida. Quando ligamos pela segunda vez para marcar uma consulta, eles são hostis e imediatamente pedem o CEP e o sobrenome sem perguntar o endereço. Pergunte-me por que eles não começam apenas com o nome e o endereço. Eles também pedem a data de compra. Explico gentilmente que não sabemos disso, pois pertencia a um modelo de showroom de cozinha. O senhor começa a me xingar e que não precisa saber de tudo isso e que eles não ligam e só estão interessados ​​na data da compra. Só indiquei a data em que adquirimos a cozinha completa. O único ponto positivo é que eles podem vir imediatamente amanhã para fazer o reparo. Querendo saber como isso vai correr e se ainda está dentro da garantia ou não.

EDITAR: o técnico foi muito simpático, infelizmente não pôde fazer nada já que aparentemente era um erro de produção e um problema conhecido dentro da hidromassagem. Aparentemente, o serviço ao cliente também é gerenciado externamente e a própria whirlpool não pode fazer muito a respeito de sua facilidade de uso. Eles culparam várias vezes a empresa externa pela amizade com o cliente.

Traduzido